永吉在線客服外包公司服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
永吉在線客服外包公司遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無(wú)從下手
不懂運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來(lái)的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無(wú)法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
永吉在線客服外包公司是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無(wú)需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無(wú)休
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
永吉在線客服外包公司服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
永吉在線客服外包公司常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
什么是網(wǎng)站客服外包網(wǎng)站客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!網(wǎng)站客服外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大...
電話客服坐席外包已經(jīng)成為了一種流行趨勢(shì),很多城市的企業(yè)為了減輕負(fù)擔(dān),或者提高電話客服坐席的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)選擇外包,比如北京市。外包雖然可以幫企業(yè)解決電話客服的問題,但您真的清楚外包的流程嗎?流程弄錯(cuò)了也是會(huì)增加不必要的麻煩的。下面來(lái)看看北京萌萌客客服外包公司小編總結(jié)的北京電話客服坐席外包流程吧。一、弄清楚企業(yè)的外包需求都...
項(xiàng)目概述快遞網(wǎng)點(diǎn)將其客服環(huán)節(jié)全權(quán)委托予專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),此即快遞客服外包,快遞客服外包服務(wù)商通過線上服務(wù)的形式,幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)處理日??头ぷ?,快遞網(wǎng)點(diǎn)即可專注做好快件進(jìn)出港工作,經(jīng)過近幾年的良性發(fā)展,兩者已經(jīng)形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系。項(xiàng)目背景2014年以來(lái),我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量逐年劇增,2021年12月8日,郵政局快...
什么是客服代運(yùn)營(yíng)客服代運(yùn)營(yíng),是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!客服代運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大的客服...
就滴滴而言,肯定是因?yàn)椴恢匾暱头?赡艿蔚问歉呖萍脊?,技術(shù)是關(guān)鍵,客服是低價(jià)值業(yè)務(wù),外包反而可以降低成本。這也是為什么滴滴出事后,各大媒體都有默契,都想干掉滴滴的根本原因。滴滴為何要將客服工作外包?如果客服不是外包出去,能否避免事故發(fā)生?公司非關(guān)鍵業(yè)務(wù)外包,已經(jīng)是一種很常見的現(xiàn)象。猶記得,當(dāng)年還在汽車制造業(yè)時(shí)候,筆者...
什么是網(wǎng)絡(luò)在線客服外包網(wǎng)絡(luò)在線客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!網(wǎng)絡(luò)在線客服外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
什么是淘寶客服外包?通俗的講,就是店主將淘寶網(wǎng)店的客服業(yè)務(wù)交給專業(yè)的第三方公司代理。由于淘寶客服外包是新興的行業(yè),市面上對(duì)外包客服的效果褒貶不一,那么,淘寶外包客服后,網(wǎng)店到底會(huì)有什么樣的變化呢?小編帶大家了解一下?! ∫?、從客服在線時(shí)間上看外包公司擁有自己的客服團(tuán)隊(duì),為店鋪提供專業(yè)的客服,可以全天16小時(shí)無(wú)間隙替換班...
這么多的公司企業(yè)會(huì)選擇外包的方式去得到客戶人員,其實(shí)主要原因就是客服外包人工方面會(huì)有很大的節(jié)約。但是還是有人搞不懂為什么外包這種方式會(huì)解決人工?因?yàn)樵诤芏嗳说挠∠螽?dāng)中好像即便是外包的方式得到客服但是仍然會(huì)支付工資。所以就不曉得這個(gè)人工方面是如何節(jié)約下來(lái)的?那么今天就來(lái)為大家簡(jiǎn)單的分析一下外包這種模式為什么會(huì)節(jié)約人工...
京東網(wǎng)店作為電商行業(yè)中的佼佼者,在面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,需要及時(shí)跟新技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量。所以大部分京東網(wǎng)店都會(huì)選擇將客服業(yè)務(wù)外包出去實(shí)現(xiàn)優(yōu)化客服,提高質(zhì)量和客服技巧的愿望。下面小編為大家詳細(xì)介紹京東客服外包的理由和原因?! ∫?、優(yōu)化和重組企業(yè)核心業(yè)務(wù)網(wǎng)店的核心基本都放在推廣營(yíng)銷上。當(dāng)客戶的需求超過網(wǎng)店的服務(wù)能力,成為網(wǎng)...
自從客服外包出現(xiàn)以來(lái),深受廣大天貓店主的歡迎,因?yàn)檫x擇外包客服后,天貓網(wǎng)店不僅在服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會(huì)對(duì)網(wǎng)店價(jià)格有好處就沒有壞處嗎?所以今天小編總結(jié)了天貓客服外包價(jià)格好處和壞處的相關(guān)內(nèi)容供大家參考?! ?、先來(lái)了解一下天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (1)固定...
不同的工作在生活當(dāng)中能夠帶來(lái)的工作效率也是不一樣的,而且能夠給人們帶來(lái)的好處是不同的,如果想要把自己的工作能夠成功地做下去的話,首先需要了解到更多相關(guān)的問題,其實(shí)還需要了解到在工作的過程當(dāng)中到底有些什么樣的進(jìn)步,淘寶客服外包主要是做什么工作的,那么其實(shí)對(duì)于這些外包平臺(tái)來(lái)說(shuō),他們主要做的工作就是能夠做到對(duì)客服的一個(gè)選...
英語(yǔ)在線客 服外包-英語(yǔ)客 服呼叫外包早在2013年,菲律賓的呼叫中心外包業(yè)務(wù)就已經(jīng)趕超了當(dāng)時(shí)的印度。英語(yǔ)客服外包業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展是推動(dòng)菲律賓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素,據(jù)2016年數(shù)據(jù)顯示,目前菲律賓國(guó)內(nèi)擁有上千家BPO公司,總產(chǎn)值高達(dá)255億美元,創(chuàng)造了130萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。九五太維通過菲律賓運(yùn)營(yíng)中心提供性價(jià)比極高的AI+人工...
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物,導(dǎo)致網(wǎng)店對(duì)客服的需求也越來(lái)越大,為了更好地解決這個(gè)問題,很多網(wǎng)店店主都紛紛選擇第三方客服外包公司。但也產(chǎn)生了新的問題,比如第三方客服外包公司靠譜嗎、該怎么選擇外包公司等。為了給大家更準(zhǔn)確的答案,作者查閱了一下相關(guān)的資料,覺得上海網(wǎng)萌客服外包公司經(jīng)理說(shuō)得挺對(duì)的,下面作者就和大家分...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
隨著電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,客服外包成為商家們需求比較多的服務(wù)之一,但很多商家都不知道合作的具體流程是怎樣的,下面小編就給大家梳理一下,希望對(duì)大家有所幫助。一、客服外包服務(wù)需求的確認(rèn)在客服外包開始就應(yīng)該明確商家的服務(wù)需求,商家想要什么樣的服務(wù),外包服務(wù)商應(yīng)該給出一個(gè)明確的服務(wù)計(jì)劃或者服務(wù)方案,計(jì)劃里需要詳細(xì)標(biāo)注服務(wù)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)關(guān)...
什么是拼多多外包客服拼多多外包客服,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!拼多多外包客服的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)...
在市場(chǎng)中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價(jià)格的都有,那么作為市場(chǎng)中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達(dá)到店主的預(yù)期效果嗎?下面咱們就來(lái)設(shè)想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了。 1、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時(shí)間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
做電商的朋友應(yīng)該對(duì)阿里都不陌生吧,不過不知道各位電商朋友對(duì)“阿里客服外包”有沒有了解,今天小編給大家?guī)?lái)的內(nèi)容就是:阿里客服外包的好處和優(yōu)勢(shì),希望能夠幫到大家?! ?、響應(yīng)時(shí)間短:阿里外包的客服對(duì)響應(yīng)顧客的時(shí)間都是有相應(yīng)的規(guī)定的,一般平均時(shí)間是20秒以內(nèi),因此不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)轫憫?yīng)時(shí)間不及時(shí)而流失顧客的情況?! ?、服務(wù)...
熱線客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來(lái)承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言,熱線客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤(rùn),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,不僅僅開源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。熱線...
客服外包一般要多錢。據(jù)了解,目前市面上的客服外包服務(wù)價(jià)格普遍在5-10元/小時(shí)。1:客服外包的目的外包客服一般是指將企業(yè)的客服工作外包給專業(yè)的客服公司來(lái)承接。這樣做的目的一般有以下幾個(gè)方面:1)節(jié)約成本。企業(yè)自行建立客服部門,需要耗費(fèi)大量人力物力成本,而外包客服公司可以為企業(yè)節(jié)約這些成本。2)專業(yè)化。專業(yè)的客服公司擁有...
永吉在線客服外包公司合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇