永吉物流客服外包服務(wù)類(lèi)型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
永吉物流客服外包遇到的問(wèn)題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無(wú)從下手
不懂運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來(lái)的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無(wú)法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
永吉物流客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過(guò)程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無(wú)需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問(wèn)題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類(lèi)目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無(wú)休
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
永吉物流客服外包服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒(méi)有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
永吉物流客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
首先,為大家介紹一下客服外包收費(fèi)方式。就目前客服外包市場(chǎng)而言,收費(fèi)的方式主要有“底薪+提成”和“固定薪資”兩種。1)底薪+提成:這也會(huì)是大家能普遍接受的方式,這里客戶外包公司會(huì)根據(jù)外包的項(xiàng)目,量身定制一個(gè)合理的底薪+報(bào)價(jià),如牛企客服外包合作的用戶都傾向于這種收費(fèi)方式。2)固定薪資:也就是一個(gè)外包客戶固定多少錢(qián)。這種收費(fèi)...
什么是拼多多外包在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!拼多多外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大...
什么是淘寶外包客服公司淘寶外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!淘寶外包客服公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
什么是電商客服公司電商客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商客服公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
什么是在線客服外包公司在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!在線客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
自從客服外包出現(xiàn)以來(lái),深受廣大天貓店主的歡迎,因?yàn)檫x擇外包客服后,天貓網(wǎng)店不僅在服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會(huì)對(duì)網(wǎng)店價(jià)格有好處就沒(méi)有壞處嗎?所以今天小編總結(jié)了天貓客服外包價(jià)格好處和壞處的相關(guān)內(nèi)容供大家參考?! ?、先來(lái)了解一下天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (1)固定...
項(xiàng)目概述快遞網(wǎng)點(diǎn)將其客服環(huán)節(jié)全權(quán)委托予專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),此即快遞客服外包,快遞客服外包服務(wù)商通過(guò)線上服務(wù)的形式,幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)處理日常客服工作,快遞網(wǎng)點(diǎn)即可專注做好快件進(jìn)出港工作,經(jīng)過(guò)近幾年的良性發(fā)展,兩者已經(jīng)形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系。項(xiàng)目背景2014年以來(lái),我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量逐年劇增,2021年12月8日,郵政局快...
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會(huì)設(shè)置電話客服部門(mén)來(lái)處理售后問(wèn)題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門(mén)的部門(mén),前期的人力財(cái)力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開(kāi)始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢(shì)呢?我們來(lái)了解一下?! ∫?、省去服務(wù)系統(tǒng)的搭建費(fèi)用 客服公司擁有...
外包獲得客服人員已經(jīng)成為了一種很常規(guī)的操作,現(xiàn)在大多數(shù)的店鋪都是這樣運(yùn)作的。只不過(guò)有些人對(duì)于拼多多客服外包并不了解,所以不知道這到底是什么意思。說(shuō)白了就是有些店主可能自己的店鋪規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,生意越做越好因此就對(duì)客服人員有著很大的需求,但是短時(shí)間之內(nèi)又不能夠馬上招聘到這么多的客服人員,所以這個(gè)時(shí)候就采用外包的方式...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
什么是電商客服外包公司電商客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
如今企業(yè)商家選擇400客服外包公司,就是為了快速滿足客戶需求,以及減低成本。不過(guò)在面對(duì)市場(chǎng)上眾多的客服外包公司,其中有好的,也有不好的。那么,400客服外包公司怎么選?下面牛企小編為大家詳細(xì)介紹一下。400客服外包公司哪家好一般來(lái)說(shuō),對(duì)于客服外包公司的挑選,除了看資質(zhì)、問(wèn)價(jià)格外包,也要親身實(shí)地考察一下,并且測(cè)試一下客服...
今天小編要為大家講的是公司客服外包。很多企業(yè)在開(kāi)展客服外包之前,都會(huì)有疑問(wèn),外包客服到底需要考慮哪些因素呢?下面小編就為大家詳細(xì)介紹一下公司客服外包的因素。一、 公司客服外包的優(yōu)勢(shì)公司客服外包能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量成本,同時(shí)還能夠提高工作效率。公司客服外包有助于企業(yè)提高客戶滿意度,建立良好的企業(yè)形象。二、 公司客服外包的類(lèi)...
找了近兩個(gè)星期工作,只在今天收到了華為外包客服的offer。說(shuō)實(shí)話,投簡(jiǎn)歷的時(shí)候是有點(diǎn)隨便的,看著標(biāo)的工資還可以,然后今天讓提交各種資料,覺(jué)得很煩。不是很想去,但還是想了解清楚一點(diǎn)再做決定。有姐妹做過(guò)成都的華為外包客服工作嗎?薪資待遇怎么樣,加班嗎,績(jī)效考核嚴(yán)格嗎,工作氛圍如何?以前也沒(méi)做過(guò)客服,咨詢了工資,說(shuō)是要看今...
做客服外包,有五件事情,是最需要明白的,我按照邏輯順序,依次羅列。是客服外包工作的難點(diǎn)第二是客服外包執(zhí)行之前的準(zhǔn)備工作第三就是客服外包的成本構(gòu)成第四是客服外包的kpi管理;第五是客服外包的頂層設(shè)計(jì),也就是客服外包的體系。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn),可以分享一下上海夢(mèng)古的經(jīng)驗(yàn):一,客服團(tuán)隊(duì)管理中,難點(diǎn)問(wèn)題:1、客服薪資的計(jì)算方式?2...
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會(huì)設(shè)置電話客服部門(mén)來(lái)處理售后問(wèn)題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門(mén)的部門(mén),前期的人力財(cái)力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開(kāi)始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢(shì)呢?我們來(lái)了解一下。 一、省去服務(wù)系統(tǒng)的搭建費(fèi)用客服公司擁有專業(yè)的客...
呼入客服外包團(tuán)隊(duì),是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來(lái)承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言,呼入客服外包團(tuán)隊(duì)不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤(rùn),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,不僅僅開(kāi)源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)...
什么是電商客服外包公司電商客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
現(xiàn)如今的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。很多網(wǎng)店主為了節(jié)省日常支出,運(yùn)營(yíng)成本的每一筆都需要精打細(xì)算。想要節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本就要從非核心業(yè)務(wù)著手,網(wǎng)店客服就是典型案例。為了技能節(jié)省服務(wù)成本,又不失去服務(wù)專業(yè)性,網(wǎng)店主選擇了將客服外包出去。今天小編為大家簡(jiǎn)單分享一下網(wǎng)店客服外包的類(lèi)型有幾種?! ∫弧⑷客獍褪菍⒕W(wǎng)店的所有服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去...
永吉物流客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇