永吉跨境客服外包服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
永吉跨境客服外包遇到的問(wèn)題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無(wú)從下手
不懂運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來(lái)的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無(wú)法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
永吉跨境客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過(guò)程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無(wú)需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問(wèn)題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無(wú)休
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確保客服質(zhì)量0誤差
永吉跨境客服外包服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒(méi)有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
永吉跨境客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
做電商的朋友應(yīng)該對(duì)阿里都不陌生吧,不過(guò)不知道各位電商朋友對(duì)“阿里客服外包”有沒(méi)有了解,今天小編給大家?guī)?lái)的內(nèi)容就是:阿里客服外包的好處和優(yōu)勢(shì),希望能夠幫到大家。 1、響應(yīng)時(shí)間短:阿里外包的客服對(duì)響應(yīng)顧客的時(shí)間都是有相應(yīng)的規(guī)定的,一般平均時(shí)間是20秒以內(nèi),因此不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)轫憫?yīng)時(shí)間不及時(shí)而流失顧客的情況?! ?、服務(wù)...
在客服外包中,從距離網(wǎng)店所在地的遠(yuǎn)近可以分為本地客服外包和異地客服外包。其中,本地客服外包對(duì)于客服的培訓(xùn)和網(wǎng)店的監(jiān)管都要更方便一些,但還是有不少的淘寶店主會(huì)選擇異地客服外包,今天咱們就來(lái)分析一下這些店主選擇異地客服外包的理由。一、外包公司的所在地區(qū)并不是首要選擇項(xiàng)目。淘寶店主在選擇客服外包公司時(shí),首先看的并不是外包公司...
找了近兩個(gè)星期工作,只在今天收到了華為外包客服的offer。說(shuō)實(shí)話,投簡(jiǎn)歷的時(shí)候是有點(diǎn)隨便的,看著標(biāo)的工資還可以,然后今天讓提交各種資料,覺(jué)得很煩。不是很想去,但還是想了解清楚一點(diǎn)再做決定。有姐妹做過(guò)成都的華為外包客服工作嗎?薪資待遇怎么樣,加班嗎,績(jī)效考核嚴(yán)格嗎,工作氛圍如何?以前也沒(méi)做過(guò)客服,咨詢了工資,說(shuō)是要看今...
什么是拼多多外包在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!拼多多外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大...
呼出客服外包團(tuán)隊(duì),是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來(lái)承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言,呼出客服外包團(tuán)隊(duì)不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤(rùn),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,不僅僅開(kāi)源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)...
現(xiàn)在很多網(wǎng)店店主為了減少資金的投入和精力,都會(huì)和客服外包公司合作。可市場(chǎng)上有很多的客服外包網(wǎng)站,怎樣判斷客服外包網(wǎng)站是不是靠譜呢? 首先,在搜索這些網(wǎng)站的時(shí)候,我們可以在得到市場(chǎng)認(rèn)可的服務(wù)商的平臺(tái)進(jìn)行搜索: 1、可以在百度、360、搜狐等上搜索到相關(guān)的信息的; 2、可以在官方平臺(tái)里面尋找到,比如京東服務(wù)外包市場(chǎng)...
今天小編要為大家講的是公司客服外包。很多企業(yè)在開(kāi)展客服外包之前,都會(huì)有疑問(wèn),外包客服到底需要考慮哪些因素呢?下面小編就為大家詳細(xì)介紹一下公司客服外包的因素。一、 公司客服外包的優(yōu)勢(shì)公司客服外包能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量成本,同時(shí)還能夠提高工作效率。公司客服外包有助于企業(yè)提高客戶滿意度,建立良好的企業(yè)形象。二、 公司客服外包的類...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
就滴滴而言,肯定是因?yàn)椴恢匾暱头???赡艿蔚问歉呖萍脊?,技術(shù)是關(guān)鍵,客服是低價(jià)值業(yè)務(wù),外包反而可以降低成本。這也是為什么滴滴出事后,各大媒體都有默契,都想干掉滴滴的根本原因。滴滴為何要將客服工作外包?如果客服不是外包出去,能否避免事故發(fā)生?公司非關(guān)鍵業(yè)務(wù)外包,已經(jīng)是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象。猶記得,當(dāng)年還在汽車制造業(yè)時(shí)候,筆者...
阿里云客服迭代:投入商家域 為寶潔分流30%咨詢量突如其來(lái)的新冠肺炎帶來(lái)了一些挑戰(zhàn),也催生了新機(jī)遇。過(guò)去一個(gè)多月,大數(shù)據(jù)和云計(jì)算加速滲透至社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,云辦公、云學(xué)習(xí)、云購(gòu)物、云旅游、云賣房、云看診等云端生活方式興起。隨著云端生活的豐富,傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn),倒逼企業(yè)加速“上云”。服務(wù)作為商業(yè)鏈路的重要一環(huán),在疫情期間...
項(xiàng)目概述快遞網(wǎng)點(diǎn)將其客服環(huán)節(jié)全權(quán)委托予專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),此即快遞客服外包,快遞客服外包服務(wù)商通過(guò)線上服務(wù)的形式,幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)處理日??头ぷ鳎爝f網(wǎng)點(diǎn)即可專注做好快件進(jìn)出港工作,經(jīng)過(guò)近幾年的良性發(fā)展,兩者已經(jīng)形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系。項(xiàng)目背景2014年以來(lái),我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量逐年劇增,2021年12月8日,郵政局快...
什么是客服團(tuán)隊(duì)外包客服團(tuán)隊(duì)外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!客服團(tuán)隊(duì)外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大...
一般來(lái)說(shuō),客服外包是為商家提供專業(yè)客服的第三方平臺(tái)。也是店鋪通過(guò)外包形式優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的一種有效方式。但是,客服外包真的能給企業(yè)帶來(lái)收益和收益嗎?外包后就沒(méi)有缺點(diǎn)了嗎?一般來(lái)說(shuō),口碑好的客服外包平臺(tái)具有的優(yōu)勢(shì),但也有一定的劣勢(shì)。首先,我們來(lái)看看外包客服平臺(tái)的弊端一、 安全每個(gè)行業(yè)都沒(méi)有決策的安全性,外包客服平臺(tái)也不例...
銀行,在我們的生活中可以說(shuō)是無(wú)處不在,銀行中的客服人員大家了解嗎?除了人工服務(wù)臺(tái)我們經(jīng)常能看到的,大家了解那些只存在于我們耳中的客服人員嗎?這些電話客服人員其實(shí)很多都是銀行客服外包公司提供的,主要是幫用戶提供服務(wù),解決問(wèn)題的。說(shuō)到服務(wù),大家知道服務(wù)的宗旨是什么嗎?對(duì)了,就是“質(zhì)量,服務(wù)至上,以人為本”。服務(wù)永遠(yuǎn)沒(méi)有止境...
英語(yǔ)在線客 服外包-英語(yǔ)客 服呼叫外包早在2013年,菲律賓的呼叫中心外包業(yè)務(wù)就已經(jīng)趕超了當(dāng)時(shí)的印度。英語(yǔ)客服外包業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展是推動(dòng)菲律賓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素,據(jù)2016年數(shù)據(jù)顯示,目前菲律賓國(guó)內(nèi)擁有上千家BPO公司,總產(chǎn)值高達(dá)255億美元,創(chuàng)造了130萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。九五太維通過(guò)菲律賓運(yùn)營(yíng)中心提供性價(jià)比極高的AI+人工...
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會(huì)設(shè)置電話客服部門來(lái)處理售后問(wèn)題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門的部門,前期的人力財(cái)力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開(kāi)始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢(shì)呢?我們來(lái)了解一下?! ∫?、省去服務(wù)系統(tǒng)的搭建費(fèi)用 客服公司擁有...
其實(shí)已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當(dāng)然也有一些朋友可能對(duì)售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實(shí)際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)的一種現(xiàn)象。因?yàn)槟切袠I(yè)不斷發(fā)展了之后對(duì)客服人員會(huì)有著大量的市場(chǎng)需求。每天都會(huì)有很多消費(fèi)者來(lái)咨詢,如果是沒(méi)有客服人員的話,那...
在市場(chǎng)中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價(jià)格的都有,那么作為市場(chǎng)中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達(dá)到店主的預(yù)期效果嗎?下面咱們就來(lái)設(shè)想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了?! ?、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時(shí)間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
什么是在線客服外包公司在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!在線客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
永吉跨境客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇