永吉外包淘寶客服服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
永吉外包淘寶客服遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗無從下手
不懂運營 店鋪運營吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會推廣 廣告訪問量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時間短 無法保證基礎(chǔ)服務(wù)時間
永吉外包淘寶客服是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達潛在客戶,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團隊
上千人的專業(yè)顧問團隊,為您提供全天候一對一的業(yè)務(wù)咨詢各項資質(zhì)認證完備,讓您體驗便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團隊
每一位上崗客服,都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過程中,實時監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實時監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費+提成無需承擔(dān)社保公積金餐補等費用
低風(fēng)險
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強
團隊組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時客服全年無休
豐富的運營經(jīng)驗
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確保客服質(zhì)量0誤差
永吉外包淘寶客服服務(wù)流程
專業(yè)客服團隊外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
永吉外包淘寶客服常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人們越來越喜歡在網(wǎng)上購物,導(dǎo)致網(wǎng)店對客服的需求也越來越大,為了更好地解決這個問題,很多網(wǎng)店店主都紛紛選擇第三方客服外包公司。但也產(chǎn)生了新的問題,比如第三方客服外包公司靠譜嗎、該怎么選擇外包公司等。為了給大家更準(zhǔn)確的答案,作者查閱了一下相關(guān)的資料,覺得上海網(wǎng)萌客服外包公司經(jīng)理說得挺對的,下面作者就和大家分...
什么是第三方客服外包公司第三方客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!第三方客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、...
小米有品客服外包要怎么選擇小米有品客服外包和常規(guī)的淘寶客服外包、拼多多客服外包其是沒有什么本質(zhì)的區(qū)別,目前并沒有專門從事小米有品客服服務(wù)的公司。客服外包公司一般都是做全渠道網(wǎng)店客服的,只針對一個平臺的基本沒有。畢竟對客服的要求都是一樣,基本操作也差不多。目前小米有品平臺正處于高速增長中,平臺面臨的問題在不斷增多。小米有...
隨著客服外包服務(wù)行業(yè)的不斷改進,發(fā)展趨勢也越來越好,很多企業(yè)都開始把呼入業(yè)務(wù)交給外包服務(wù)公司來做,但并不是所有的呼入客服外包服務(wù)公司都是專業(yè)的,因此有些不了解情況的企業(yè)難免會遇到不專業(yè)的服務(wù)公司,小編總結(jié)了一些專業(yè)呼入客服外包服務(wù)公司的特征,下面分享給大家。 1、看服務(wù)公司的成立時間 成立時間越長的公司,服務(wù)效...
在客服外包中,從距離網(wǎng)店所在地的遠近可以分為本地客服外包和異地客服外包。其中,本地客服外包對于客服的培訓(xùn)和網(wǎng)店的監(jiān)管都要更方便一些,但還是有不少的淘寶店主會選擇異地客服外包,今天咱們就來分析一下這些店主選擇異地客服外包的理由。一、外包公司的所在地區(qū)并不是首要選擇項目。淘寶店主在選擇客服外包公司時,首先看的并不是外包公司...
因為疫情的影響,線上購物已經(jīng)成為更多人的安全選擇,網(wǎng)店每日咨詢量暴增。各個企業(yè)、各個行業(yè)也都在消減成本,很多店主都開始找合適的客服外包公司進行合作。客服外包有哪些好處和特色呢?下面小編和大家分享一下自己的經(jīng)驗。外包的客服擁有多年的運營經(jīng)驗,科學(xué)的一整套的管理辦法,比如招聘方面,培訓(xùn)方面,不僅能提高客服的服務(wù)水平,還能為...
外包服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
一般來說,客服外包是為商家提供專業(yè)客服的第三方平臺。也是店鋪通過外包形式優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的一種有效方式。但是,客服外包真的能給企業(yè)帶來收益和收益嗎?外包后就沒有缺點了嗎?一般來說,口碑好的客服外包平臺具有的優(yōu)勢,但也有一定的劣勢。首先,我們來看看外包客服平臺的弊端一、 安全每個行業(yè)都沒有決策的安全性,外包客服平臺也不例...
如今企業(yè)商家選擇400客服外包公司,就是為了快速滿足客戶需求,以及減低成本。不過在面對市場上眾多的客服外包公司,其中有好的,也有不好的。那么,400客服外包公司怎么選?下面牛企小編為大家詳細介紹一下。400客服外包公司哪家好一般來說,對于客服外包公司的挑選,除了看資質(zhì)、問價格外包,也要親身實地考察一下,并且測試一下客服...
雖然淘寶天貓興起的比較早,是電商行業(yè)的先驅(qū),但隨著電商行業(yè)發(fā)展,網(wǎng)上銷售逐漸從圖片展示發(fā)展到了直播銷售。不管是什么樣的銷售方式,都離不開客服的幫助。像售前產(chǎn)品介紹、回復(fù)客戶問題、售后問題處理等等都需要客服解決,客服服務(wù)質(zhì)量的的好壞決定這網(wǎng)店的口碑。所以將客服外包給專業(yè)服務(wù)平臺成了抖音快手等直播平臺的趨勢,那么客服外包到...
客服外包團隊的主要工作就是提供第三方客服服務(wù),已經(jīng)發(fā)展成為了一種流行趨勢。那么客服外包團隊到底好不好?下面小悅就為大家具體介紹一下??头獍鼒F隊能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量,因為客服外包團隊有專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)檢團隊。經(jīng)過培訓(xùn)的客服具有更多客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,能夠更好的服務(wù)客戶,保證客服服務(wù)質(zhì)量。客服外包團...
熱線客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,熱線客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭力。熱線...
中國聯(lián)通相信大家都很熟悉,很多人用的手機卡都是聯(lián)通的。那您知道聯(lián)通的大部分客服都是由客服外包公司提供的嗎?聯(lián)通公司雖然是成立了二十多年的國企,它也同樣面臨著客服招聘、培訓(xùn)、上班時間、成本的難題。它也是通過和客服外包公司合作來解決這些問題的。那么中國聯(lián)通客服外包要怎么找呢?下面北京萌萌客客服外包公司的筆者,給您介紹一下:...
自從客服外包出現(xiàn)以來,深受廣大天貓店主的歡迎,因為選擇外包客服后,天貓網(wǎng)店不僅在服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會對網(wǎng)店價格有好處就沒有壞處嗎?所以今天小編總結(jié)了天貓客服外包價格好處和壞處的相關(guān)內(nèi)容供大家參考。 1、先來了解一下天貓客服外包的收費標(biāo)準(zhǔn) (1)固定...
其實已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當(dāng)然也有一些朋友可能對售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會涌現(xiàn)出來的一種現(xiàn)象。因為那行業(yè)不斷發(fā)展了之后對客服人員會有著大量的市場需求。每天都會有很多消費者來咨詢,如果是沒有客服人員的話,那...
京東網(wǎng)店作為電商行業(yè)中的佼佼者,在面臨競爭激烈的市場中,需要及時跟新技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量。所以大部分京東網(wǎng)店都會選擇將客服業(yè)務(wù)外包出去實現(xiàn)優(yōu)化客服,提高質(zhì)量和客服技巧的愿望。下面小編為大家詳細介紹京東客服外包的理由和原因?! ∫?、優(yōu)化和重組企業(yè)核心業(yè)務(wù)網(wǎng)店的核心基本都放在推廣營銷上。當(dāng)客戶的需求超過網(wǎng)店的服務(wù)能力,成為網(wǎng)...
什么是電商公司客服外包電商公司客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!電商公司客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可...
外包服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
距離我被詐騙已經(jīng)過了一年了,剛被詐騙的那一個月每天過的渾渾噩噩的,恨不得剁了自己,想著我為什么會被騙,那么明顯的騙局為什么就看不穿,為什么會在2天的時間里被騙了8.5萬。去年4月份我媽做了個手術(shù),幾乎花光了我所有的的積蓄。我也就不能出去上班了,得在家里照顧我媽。我以前是做客服,知道有一種可以在家做的客服。就想找一個居家...
外包服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
永吉外包淘寶客服合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗,眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇