永吉直播客服外包服務類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務-多種套餐供您不同時間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺
致力于幫助商家構架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
永吉直播客服外包遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
定位不清晰 線上經(jīng)驗無從下手
不懂運營 店鋪運營吳轉化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會推廣 廣告訪問量、轉化率低
人員成功高 客服培訓難成本高
客服工作時間短 無法保證基礎服務時間
永吉直播客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達潛在客戶,實現(xiàn)精準營銷,提升客服外包轉化效果
資深客服團隊
上千人的專業(yè)顧問團隊,為您提供全天候一對一的業(yè)務咨詢各項資質(zhì)認證完備,讓您體驗便捷安心的一站式企業(yè)服務
專業(yè)質(zhì)檢團隊
每一位上崗客服,都經(jīng)過嚴格的培訓選拔,每周一次業(yè)務培訓,每月一次月度考核服務過程中,實時監(jiān)督服務質(zhì)量服務
嚴苛的培訓制度
實時監(jiān)控店鋪服務情況,嚴格審查每日響應時間、回復率、回復比、轉化率,高標準嚴要求只為提供高質(zhì)量服務
低成本
只需要基本的服務費+提成無需承擔社保公積金餐補等費用
低風險
嚴選上崗人員并輔以多方位培訓不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強
團隊組建、培訓、管理一條龍,7x16小時客服全年無休
豐富的運營經(jīng)驗
擁有雄厚的客戶技術力量,精通各行業(yè)客戶服務話術,嚴苛的客戶服務體系,確??头|(zhì)量0誤差
永吉直播客服外包服務流程
專業(yè)客服團隊外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務
FORMAL?SERVICE
售后服務
THE LATE?COMMUNICATION
永吉直播客服外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務效果、更快的服務、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
項目概述快遞網(wǎng)點將其客服環(huán)節(jié)全權委托予專業(yè)的服務機構,此即快遞客服外包,快遞客服外包服務商通過線上服務的形式,幫助快遞網(wǎng)點處理日??头ぷ?,快遞網(wǎng)點即可專注做好快件進出港工作,經(jīng)過近幾年的良性發(fā)展,兩者已經(jīng)形成了長期穩(wěn)定、互惠互利的合作關系。項目背景2014年以來,我國快遞業(yè)務量逐年劇增,2021年12月8日,郵政局快...
什么是電商公司客服外包電商公司客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!電商公司客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可...
什么是拼多多外包在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!拼多多外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
在市場中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價格的都有,那么作為市場中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達到店主的預期效果嗎?下面咱們就來設想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了。 1、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
什么是客服代運營客服代運營,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!客服代運營的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大的客服...
什么是淘寶外包客服公司淘寶外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!淘寶外包客服公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給...
什么是淘寶客服外包?通俗的講,就是店主將淘寶網(wǎng)店的客服業(yè)務交給專業(yè)的第三方公司代理。由于淘寶客服外包是新興的行業(yè),市面上對外包客服的效果褒貶不一,那么,淘寶外包客服后,網(wǎng)店到底會有什么樣的變化呢?小編帶大家了解一下?! ∫?、從客服在線時間上看外包公司擁有自己的客服團隊,為店鋪提供專業(yè)的客服,可以全天16小時無間隙替換班...
隨著市場規(guī)則的不斷完善,許多事情已經(jīng)細分出來了,這些被細分出來的事情將移交給專業(yè)人員去完成,例如客服,由于電商行業(yè)越來越重視客服質(zhì)量,許多店主本人對規(guī)則非常清楚,尤其是一些電商行業(yè)的新手,他們根本無法培養(yǎng)專業(yè)的客服人員,因此,許多店主會選擇與客服外包進行合作。這可以節(jié)省大量招聘、培訓客服所需的時間,還可以直接享受到專業(yè)...
在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展擴張的現(xiàn)下,網(wǎng)絡營銷也在順水而行,很多企業(yè)為了減少成本把主要的營銷都放在了網(wǎng)絡上,這也就導致行業(yè)內(nèi)除了需要網(wǎng)店客服還需要網(wǎng)絡客服,也就使得外包網(wǎng)絡客服隨之興起。 說到“外包”,肯定就會涉及到外包的價格,下面我們就來看看外包網(wǎng)絡客服的價格,及外包客服的工作流程。 一、外包網(wǎng)絡客服的價格 1、 ...
京東網(wǎng)店作為電商行業(yè)中的佼佼者,在面臨競爭激烈的市場中,需要及時跟新技術、提高服務質(zhì)量。所以大部分京東網(wǎng)店都會選擇將客服業(yè)務外包出去實現(xiàn)優(yōu)化客服,提高質(zhì)量和客服技巧的愿望。下面小編為大家詳細介紹京東客服外包的理由和原因?! ∫弧?yōu)化和重組企業(yè)核心業(yè)務網(wǎng)店的核心基本都放在推廣營銷上。當客戶的需求超過網(wǎng)店的服務能力,成為網(wǎng)...
其實已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當然也有一些朋友可能對售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會涌現(xiàn)出來的一種現(xiàn)象。因為那行業(yè)不斷發(fā)展了之后對客服人員會有著大量的市場需求。每天都會有很多消費者來咨詢,如果是沒有客服人員的話,那...
1:客服外包是什么客服外包是指企業(yè)將客服工作外包給專業(yè)的客服外包公司來完成。客服外包公司通常會提供專業(yè)的客服團隊來幫助企業(yè)進行客戶溝通、售后服務、產(chǎn)品咨詢等工作??头獍軌驇椭髽I(yè)節(jié)省人力成本和運營成本,提高工作效率和客戶滿意度。億澄客服外包公司擁有專業(yè)的客服團隊,能夠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客服外包服務。億澄客服外包公司秉...
客服外包團隊的主要工作就是提供第三方客服服務,已經(jīng)發(fā)展成為了一種流行趨勢。那么客服外包團隊到底好不好?下面小悅就為大家具體介紹一下??头獍鼒F隊能夠提高客服服務質(zhì)量,因為客服外包團隊有專業(yè)的客服培訓系統(tǒng)和嚴格的質(zhì)檢團隊。經(jīng)過培訓的客服具有更多客服溝通技巧和專業(yè)的服務態(tài)度,能夠更好的服務客戶,保證客服服務質(zhì)量。客服外包團...
其實已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當然也有一些朋友可能對售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會涌現(xiàn)出來的一種現(xiàn)象。因為那行業(yè)不斷發(fā)展了之后對客服人員會有著大量的市場需求。每天都會有很多消費者來咨詢,如果是沒有客服人員的話,那...
一般來說,客服外包是為商家提供專業(yè)客服的第三方平臺。也是店鋪通過外包形式優(yōu)化內(nèi)部服務系統(tǒng)的一種有效方式。但是,客服外包真的能給企業(yè)帶來收益和收益嗎?外包后就沒有缺點了嗎?一般來說,口碑好的客服外包平臺具有的優(yōu)勢,但也有一定的劣勢。首先,我們來看看外包客服平臺的弊端一、 安全每個行業(yè)都沒有決策的安全性,外包客服平臺也不例...
首先,為大家介紹一下客服外包收費方式。就目前客服外包市場而言,收費的方式主要有“底薪+提成”和“固定薪資”兩種。1)底薪+提成:這也會是大家能普遍接受的方式,這里客戶外包公司會根據(jù)外包的項目,量身定制一個合理的底薪+報價,如牛企客服外包合作的用戶都傾向于這種收費方式。2)固定薪資:也就是一個外包客戶固定多少錢。這種收費...
隨著客服外包服務行業(yè)的不斷改進,發(fā)展趨勢也越來越好,很多企業(yè)都開始把呼入業(yè)務交給外包服務公司來做,但并不是所有的呼入客服外包服務公司都是專業(yè)的,因此有些不了解情況的企業(yè)難免會遇到不專業(yè)的服務公司,小編總結了一些專業(yè)呼入客服外包服務公司的特征,下面分享給大家。 1、看服務公司的成立時間 成立時間越長的公司,服務效...
什么是在線客服外包公司在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!在線客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給...
呼出客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,呼出客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭力。呼出...
外包服務在國內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
永吉直播客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗,眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇