永吉網(wǎng)絡(luò)客服外包服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
永吉網(wǎng)絡(luò)客服外包遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無從下手
不懂運(yùn)營 店鋪運(yùn)營吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
永吉網(wǎng)絡(luò)客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無休
豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
永吉網(wǎng)絡(luò)客服外包服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
永吉網(wǎng)絡(luò)客服外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,B2B,B2C電商之大火,并在囯內(nèi)迅速蔓延。以前很多線下的商家將業(yè)務(wù)做到了線上。在電商網(wǎng)店為商家?guī)砝娴耐瑫r(shí),隨之而來的服務(wù)問題也讓商家頭疼不已,讓網(wǎng)店在經(jīng)營過程中添加了很多的麻煩事,為了解決這種服務(wù)問題,網(wǎng)店客服托管(外包)出現(xiàn)了,那這種服務(wù)模式效果怎么樣?下面通過行業(yè)優(yōu)勢為大家分析一下?! ∫?、...
客服外包公司一般來說還是比較靠譜的,怎么選擇,要是能當(dāng)個(gè)外包領(lǐng)導(dǎo)工資還是可以的,或者說大一些。具體怎么承包需要關(guān)注移動(dòng)官方招標(biāo)渠道,所有工資不高,深圳大概5K。業(yè)務(wù),怎么選好的,外包是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)。運(yùn)營商自營客服的比例越來越低了,一般都是臨時(shí)工的,并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營...
什么是淘寶外包客服公司淘寶外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!淘寶外包客服公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
自從客服外包出現(xiàn)以來,深受廣大天貓店主的歡迎,因?yàn)檫x擇外包客服后,天貓網(wǎng)店不僅在服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會(huì)對網(wǎng)店價(jià)格有好處就沒有壞處嗎?所以今天小編總結(jié)了天貓客服外包價(jià)格好處和壞處的相關(guān)內(nèi)容供大家參考?! ?、先來了解一下天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (1)固定...
關(guān)于移動(dòng)客服外包公司靠譜嗎?專注于客服外包行業(yè)10余年,是中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國呼叫中心、中國客服外包協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位,先后獲得cmcc、4ps、cmoc國際認(rèn)證,全國有63家直營職場,在職客服有15000+,并在全國范圍內(nèi)和大中專院校建立客服外包實(shí)習(xí)基地,承接有中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信的語音客服項(xiàng)目,小米、美團(tuán)...
什么是服務(wù)外包客服公司服務(wù)外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!服務(wù)外包客服公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
近期我羅列了網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于快遞客服外包項(xiàng)目的講解包括我自己寫的文章也做了整理;在這里分享就幾個(gè)重點(diǎn),以便于各位朋友能夠更好,更有效地了解這個(gè)項(xiàng)目;說實(shí)在的,快遞客服外包項(xiàng)目,其實(shí)很好理解,并沒有那么多朋友想象的那么復(fù)雜,大家如果再看到這篇文章之前有看過其他同行的分享,就會(huì)發(fā)現(xiàn)大家所講的內(nèi)容基本如出一轍,原因到很簡單,因?yàn)檫@...
不同的工作在生活當(dāng)中能夠帶來的工作效率也是不一樣的,而且能夠給人們帶來的好處是不同的,如果想要把自己的工作能夠成功地做下去的話,首先需要了解到更多相關(guān)的問題,其實(shí)還需要了解到在工作的過程當(dāng)中到底有些什么樣的進(jìn)步,淘寶客服外包主要是做什么工作的,那么其實(shí)對于這些外包平臺(tái)來說,他們主要做的工作就是能夠做到對客服的一個(gè)選...
什么是電商客服外包公司電商客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
什么是電商客服公司電商客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商客服公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
電話客服坐席外包已經(jīng)成為了一種流行趨勢,很多城市的企業(yè)為了減輕負(fù)擔(dān),或者提高電話客服坐席的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)選擇外包,比如北京市。外包雖然可以幫企業(yè)解決電話客服的問題,但您真的清楚外包的流程嗎?流程弄錯(cuò)了也是會(huì)增加不必要的麻煩的。下面來看看北京萌萌客客服外包公司小編總結(jié)的北京電話客服坐席外包流程吧。一、弄清楚企業(yè)的外包需求都...
在營銷上,華為將有效調(diào)動(dòng)各部門,形成緊密合作,同時(shí)將供應(yīng)鏈中公司以外的環(huán)節(jié)視為公司的有機(jī)整體,從而使外包人員成為華為團(tuán)隊(duì)的有機(jī)組成部分。華為通過的管理模式和出色的協(xié)作能力,成為一臺(tái)由“狼”組成的高效“戰(zhàn)爭機(jī)器”,并在市場上不斷擴(kuò)張。除了營銷,華為的客服水平也是世界的,因?yàn)槿握前讶A為的客服系統(tǒng)做成了一個(gè)系統(tǒng)工程,客戶工...
一般來說,客服外包是為商家提供專業(yè)客服的第三方平臺(tái)。也是店鋪通過外包形式優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的一種有效方式。但是,客服外包真的能給企業(yè)帶來收益和收益嗎?外包后就沒有缺點(diǎn)了嗎?一般來說,口碑好的客服外包平臺(tái)具有的優(yōu)勢,但也有一定的劣勢。首先,我們來看看外包客服平臺(tái)的弊端一、 安全每個(gè)行業(yè)都沒有決策的安全性,外包客服平臺(tái)也不例...
在市場中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價(jià)格的都有,那么作為市場中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達(dá)到店主的預(yù)期效果嗎?下面咱們就來設(shè)想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了?! ?、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時(shí)間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
項(xiàng)目概述快遞網(wǎng)點(diǎn)將其客服環(huán)節(jié)全權(quán)委托予專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),此即快遞客服外包,快遞客服外包服務(wù)商通過線上服務(wù)的形式,幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)處理日常客服工作,快遞網(wǎng)點(diǎn)即可專注做好快件進(jìn)出港工作,經(jīng)過近幾年的良性發(fā)展,兩者已經(jīng)形成了長期穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系。項(xiàng)目背景2014年以來,我國快遞業(yè)務(wù)量逐年劇增,2021年12月8日,郵政局快...
在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展擴(kuò)張的現(xiàn)下,網(wǎng)絡(luò)營銷也在順?biāo)?,很多企業(yè)為了減少成本把主要的營銷都放在了網(wǎng)絡(luò)上,這也就導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)除了需要網(wǎng)店客服還需要網(wǎng)絡(luò)客服,也就使得外包網(wǎng)絡(luò)客服隨之興起。 說到“外包”,肯定就會(huì)涉及到外包的價(jià)格,下面我們就來看看外包網(wǎng)絡(luò)客服的價(jià)格,及外包客服的工作流程。 一、外包網(wǎng)絡(luò)客服的價(jià)格 1、 ...
網(wǎng)上外包客服公司現(xiàn)在也是鋪天蓋地的廣告信息了,淘金云,網(wǎng)萌等廣告信息尤其多,這些公司資金充足廣告投入很大,吃瓜群眾不禁想問:“難道除了這兩家公司之外就沒有其它好的客服公司嗎?” 其實(shí)并不是這樣。在這熙熙攘攘的服務(wù)市場中,也存在著很多有實(shí)力的客服服務(wù)商,他們可能只是在幕后高效的運(yùn)轉(zhuǎn)著,可能只是缺少一些推廣的渠道沒有...
什么是跨境電商客服外包跨境電商客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!跨境電商客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
呼入客服外包團(tuán)隊(duì),是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,呼入客服外包團(tuán)隊(duì)不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤,而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對于企業(yè)運(yùn)營者而言,不僅僅開源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭...
網(wǎng)店客服外包收費(fèi)方式種:底薪+提成。這是網(wǎng)店客服外包公司普遍接受的收費(fèi)方式。也就是根據(jù)網(wǎng)店業(yè)績銷售的情況,量身定制一個(gè)提成,而牛企客服外包合作的愜意大多傾向于這種收費(fèi)方式。第二種:固定薪資。也就是一個(gè)客服固定多少錢。這種方式,多數(shù)是大型企業(yè)以及銷量高的賣家愿意接受,而且這種結(jié)算的方式比較簡單。不過這種結(jié)算方式,客服的積...
永吉網(wǎng)絡(luò)客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇