售后客服外包服務類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務-多種套餐供您不同時間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺
致力于幫助商家構架全網客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網店
售后客服外包遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
定位不清晰 線上經驗無從下手
不懂運營 店鋪運營吳轉化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會推廣 廣告訪問量、轉化率低
人員成功高 客服培訓難成本高
客服工作時間短 無法保證基礎服務時間
售后客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達潛在客戶,實現(xiàn)精準營銷,提升客服外包轉化效果
資深客服團隊
上千人的專業(yè)顧問團隊,為您提供全天候一對一的業(yè)務咨詢各項資質認證完備,讓您體驗便捷安心的一站式企業(yè)服務
專業(yè)質檢團隊
每一位上崗客服,都經過嚴格的培訓選拔,每周一次業(yè)務培訓,每月一次月度考核服務過程中,實時監(jiān)督服務質量服務
嚴苛的培訓制度
實時監(jiān)控店鋪服務情況,嚴格審查每日響應時間、回復率、回復比、轉化率,高標準嚴要求只為提供高質量服務
低成本
只需要基本的服務費+提成無需承擔社保公積金餐補等費用
低風險
嚴選上崗人員并輔以多方位培訓不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經驗豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強
團隊組建、培訓、管理一條龍,7x16小時客服全年無休
豐富的運營經驗
擁有雄厚的客戶技術力量,精通各行業(yè)客戶服務話術,嚴苛的客戶服務體系,確??头|量0誤差
售后客服外包服務流程
專業(yè)客服團隊外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務
FORMAL?SERVICE
售后服務
THE LATE?COMMUNICATION
售后客服外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務效果、更快的服務、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
京東網店作為電商行業(yè)中的佼佼者,在面臨競爭激烈的市場中,需要及時跟新技術、提高服務質量。所以大部分京東網店都會選擇將客服業(yè)務外包出去實現(xiàn)優(yōu)化客服,提高質量和客服技巧的愿望。下面小編為大家詳細介紹京東客服外包的理由和原因。 一、優(yōu)化和重組企業(yè)核心業(yè)務網店的核心基本都放在推廣營銷上。當客戶的需求超過網店的服務能力,成為網...
關于移動客服外包公司靠譜嗎?專注于客服外包行業(yè)10余年,是中國電子商務協(xié)會、中國呼叫中心、中國客服外包協(xié)會的常務理事單位,先后獲得cmcc、4ps、cmoc國際認證,全國有63家直營職場,在職客服有15000+,并在全國范圍內和大中專院校建立客服外包實習基地,承接有中國移動、中國聯(lián)通、中國電信的語音客服項目,小米、美團...
這么多的公司企業(yè)會選擇外包的方式去得到客戶人員,其實主要原因就是客服外包人工方面會有很大的節(jié)約。但是還是有人搞不懂為什么外包這種方式會解決人工?因為在很多人的印象當中好像即便是外包的方式得到客服但是仍然會支付工資。所以就不曉得這個人工方面是如何節(jié)約下來的?那么今天就來為大家簡單的分析一下外包這種模式為什么會節(jié)約人工...
在客服外包中,從距離網店所在地的遠近可以分為本地客服外包和異地客服外包。其中,本地客服外包對于客服的培訓和網店的監(jiān)管都要更方便一些,但還是有不少的淘寶店主會選擇異地客服外包,今天咱們就來分析一下這些店主選擇異地客服外包的理由。一、外包公司的所在地區(qū)并不是首要選擇項目。淘寶店主在選擇客服外包公司時,首先看的并不是外包公司...
熱線客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,熱線客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭力。熱線...
的外包公司往往具有以下特點:一、高質量的團隊 一個的興盛在于人才,對于一個公司來說也是如此。高素質的團隊管理人員和工作人員,會逐漸形成的管理制度,并且不斷吸引更加的人加入其中,高質量的人才能夠提供高質量的服務,更加有助于提升企業(yè)的形象和服務能力,為客戶提供滿意的服務體驗,給企業(yè)帶來利潤。二、求新求變,根底扎實好的企業(yè)在...
外包服務在國內已經非常的普遍,各種各樣的服務基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
呼出客服外包團隊,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,呼出客服外包團隊不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭...
什么是售后客服外包售后客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!售后客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
1:客服外包是什么客服外包是指企業(yè)將客服工作外包給專業(yè)的客服外包公司來完成。客服外包公司通常會提供專業(yè)的客服團隊來幫助企業(yè)進行客戶溝通、售后服務、產品咨詢等工作??头獍軌驇椭髽I(yè)節(jié)省人力成本和運營成本,提高工作效率和客戶滿意度。億澄客服外包公司擁有專業(yè)的客服團隊,能夠為企業(yè)提供優(yōu)質的客服外包服務。億澄客服外包公司秉...
什么是電商客服外包公司電商客服外包公司,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!電商客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給...
什么是淘寶客服外包?通俗的講,就是店主將淘寶網店的客服業(yè)務交給專業(yè)的第三方公司代理。由于淘寶客服外包是新興的行業(yè),市面上對外包客服的效果褒貶不一,那么,淘寶外包客服后,網店到底會有什么樣的變化呢?小編帶大家了解一下?! ∫弧目头诰€時間上看外包公司擁有自己的客服團隊,為店鋪提供專業(yè)的客服,可以全天16小時無間隙替換班...
距離我被詐騙已經過了一年了,剛被詐騙的那一個月每天過的渾渾噩噩的,恨不得剁了自己,想著我為什么會被騙,那么明顯的騙局為什么就看不穿,為什么會在2天的時間里被騙了8.5萬。去年4月份我媽做了個手術,幾乎花光了我所有的的積蓄。我也就不能出去上班了,得在家里照顧我媽。我以前是做客服,知道有一種可以在家做的客服。就想找一個居家...
什么是網站客服外包網站客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!網站客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
什么是客服外包客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大的客服固定工...
外包服務在國內已經非常的普遍,各種各樣的服務基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
什么是外包客服平臺外包客服平臺,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!外包客服平臺的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
自從客服外包出現(xiàn)以來,深受廣大天貓店主的歡迎,因為選擇外包客服后,天貓網店不僅在服務質量、轉化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會對網店價格有好處就沒有壞處嗎?所以今天小編總結了天貓客服外包價格好處和壞處的相關內容供大家參考。 1、先來了解一下天貓客服外包的收費標準 (1)固定...
電商客服公司是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務受理(新增、補單、調換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務受理人員。作為承上啟下的信息傳遞者,客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:來自客戶對于產品的建議、線上下單操作修改反饋等?!“葱问椒衷诰€客服與語音客服兩種。獨立的B2C公...
什么是拼多多外包在線客服外包公司,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!拼多多外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
售后客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經驗,眾多國內外知名企業(yè)的共同選擇