外包居家客服服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
外包居家客服遇到的問(wèn)題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無(wú)從下手
不懂運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來(lái)的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無(wú)法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
外包居家客服是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過(guò)程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無(wú)需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問(wèn)題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無(wú)休
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
外包居家客服服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒(méi)有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
外包居家客服常見(jiàn)問(wèn)題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
不同的工作在生活當(dāng)中能夠帶來(lái)的工作效率也是不一樣的,而且能夠給人們帶來(lái)的好處是不同的,如果想要把自己的工作能夠成功地做下去的話,首先需要了解到更多相關(guān)的問(wèn)題,其實(shí)還需要了解到在工作的過(guò)程當(dāng)中到底有些什么樣的進(jìn)步,淘寶客服外包主要是做什么工作的,那么其實(shí)對(duì)于這些外包平臺(tái)來(lái)說(shuō),他們主要做的工作就是能夠做到對(duì)客服的一個(gè)選...
什么是客服外包公司排行客服外包公司排行,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!客服外包公司排行的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
呼入客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來(lái)承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言,呼入客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤(rùn),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,不僅僅開(kāi)源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。呼入...
做客服外包,有五件事情,是最需要明白的,我按照邏輯順序,依次羅列。是客服外包工作的難點(diǎn)第二是客服外包執(zhí)行之前的準(zhǔn)備工作第三就是客服外包的成本構(gòu)成第四是客服外包的kpi管理;第五是客服外包的頂層設(shè)計(jì),也就是客服外包的體系。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn),可以分享一下上海夢(mèng)古的經(jīng)驗(yàn):一,客服團(tuán)隊(duì)管理中,難點(diǎn)問(wèn)題:1、客服薪資的計(jì)算方式?2...
什么是客服外包客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!客服外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大的客服固定工...
快遞外包客服主要是給快遞網(wǎng)點(diǎn)老板解決系統(tǒng)上的問(wèn)題。一般分為處理投訴的進(jìn)港客服,和跟單上報(bào)的出港客服。快遞外包客服最早的小團(tuán)隊(duì),都是做仲裁投訴的出港客服,后期由于各大快遞總部為了平衡網(wǎng)絡(luò),逐步減少仲裁返款金額,快遞進(jìn)港客服外包也逐步起來(lái)了。進(jìn)港快遞客服外包一般會(huì)處理:投訴單、問(wèn)題件|留言、仲裁申訴、訂單、未簽收查詢……大...
客服外包公司一般來(lái)說(shuō)還是比較靠譜的,怎么選擇,要是能當(dāng)個(gè)外包領(lǐng)導(dǎo)工資還是可以的,或者說(shuō)大一些。具體怎么承包需要關(guān)注移動(dòng)官方招標(biāo)渠道,所有工資不高,深圳大概5K。業(yè)務(wù),怎么選好的,外包是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)客服的比例越來(lái)越低了,一般都是臨時(shí)工的,并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)...
什么是服務(wù)外包客服公司服務(wù)外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!服務(wù)外包客服公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
距離我被詐騙已經(jīng)過(guò)了一年了,剛被詐騙的那一個(gè)月每天過(guò)的渾渾噩噩的,恨不得剁了自己,想著我為什么會(huì)被騙,那么明顯的騙局為什么就看不穿,為什么會(huì)在2天的時(shí)間里被騙了8.5萬(wàn)。去年4月份我媽做了個(gè)手術(shù),幾乎花光了我所有的的積蓄。我也就不能出去上班了,得在家里照顧我媽。我以前是做客服,知道有一種可以在家做的客服。就想找一個(gè)居家...
就滴滴而言,肯定是因?yàn)椴恢匾暱头???赡艿蔚问歉呖萍脊荆夹g(shù)是關(guān)鍵,客服是低價(jià)值業(yè)務(wù),外包反而可以降低成本。這也是為什么滴滴出事后,各大媒體都有默契,都想干掉滴滴的根本原因。滴滴為何要將客服工作外包?如果客服不是外包出去,能否避免事故發(fā)生?公司非關(guān)鍵業(yè)務(wù)外包,已經(jīng)是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象。猶記得,當(dāng)年還在汽車制造業(yè)時(shí)候,筆者...
客服外包團(tuán)隊(duì)的主要工作就是提供第三方客服服務(wù),已經(jīng)發(fā)展成為了一種流行趨勢(shì)。那么客服外包團(tuán)隊(duì)到底好不好?下面小悅就為大家具體介紹一下。客服外包團(tuán)隊(duì)能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量,因?yàn)榭头獍鼒F(tuán)隊(duì)有專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的客服具有更多客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,能夠更好的服務(wù)客戶,保證客服服務(wù)質(zhì)量??头獍鼒F(tuán)...
什么是在線客服外包公司在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!在線客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
雖然淘寶天貓興起的比較早,是電商行業(yè)的先驅(qū),但隨著電商行業(yè)發(fā)展,網(wǎng)上銷售逐漸從圖片展示發(fā)展到了直播銷售。不管是什么樣的銷售方式,都離不開(kāi)客服的幫助。像售前產(chǎn)品介紹、回復(fù)客戶問(wèn)題、售后問(wèn)題處理等等都需要客服解決,客服服務(wù)質(zhì)量的的好壞決定這網(wǎng)店的口碑。所以將客服外包給專業(yè)服務(wù)平臺(tái)成了抖音快手等直播平臺(tái)的趨勢(shì),那么客服外包到...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
什么是客服團(tuán)隊(duì)外包客服團(tuán)隊(duì)外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!客服團(tuán)隊(duì)外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大...
找了近兩個(gè)星期工作,只在今天收到了華為外包客服的offer。說(shuō)實(shí)話,投簡(jiǎn)歷的時(shí)候是有點(diǎn)隨便的,看著標(biāo)的工資還可以,然后今天讓提交各種資料,覺(jué)得很煩。不是很想去,但還是想了解清楚一點(diǎn)再做決定。有姐妹做過(guò)成都的華為外包客服工作嗎?薪資待遇怎么樣,加班嗎,績(jī)效考核嚴(yán)格嗎,工作氛圍如何?以前也沒(méi)做過(guò)客服,咨詢了工資,說(shuō)是要看今...
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會(huì)設(shè)置電話客服部門(mén)來(lái)處理售后問(wèn)題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門(mén)的部門(mén),前期的人力財(cái)力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開(kāi)始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢(shì)呢?我們來(lái)了解一下。 一、省去服務(wù)系統(tǒng)的搭建費(fèi)用客服公司擁有專業(yè)的客...
熱線客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來(lái)承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言,熱線客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤(rùn),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,不僅僅開(kāi)源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。熱線...
什么是電商公司客服外包電商公司客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商公司客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
外包居家客服合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇