天貓客服外包服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
天貓客服外包遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無從下手
不懂運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
天貓客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無休
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確保客服質(zhì)量0誤差
天貓客服外包服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
天貓客服外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
什么是電商公司客服外包電商公司客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商公司客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可...
1:客服外包是什么客服外包是指企業(yè)將客服工作外包給專業(yè)的客服外包公司來完成??头獍就ǔ?huì)提供專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)來幫助企業(yè)進(jìn)行客戶溝通、售后服務(wù)、產(chǎn)品咨詢等工作。客服外包能夠幫助企業(yè)節(jié)省人力成本和運(yùn)營(yíng)成本,提高工作效率和客戶滿意度。億澄客服外包公司擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客服外包服務(wù)。億澄客服外包公司秉...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
今天小編要為大家講的是公司客服外包。很多企業(yè)在開展客服外包之前,都會(huì)有疑問,外包客服到底需要考慮哪些因素呢?下面小編就為大家詳細(xì)介紹一下公司客服外包的因素。一、 公司客服外包的優(yōu)勢(shì)公司客服外包能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量成本,同時(shí)還能夠提高工作效率。公司客服外包有助于企業(yè)提高客戶滿意度,建立良好的企業(yè)形象。二、 公司客服外包的類...
什么是網(wǎng)店客服外包網(wǎng)店客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!網(wǎng)店客服外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
近期我羅列了網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于快遞客服外包項(xiàng)目的講解包括我自己寫的文章也做了整理;在這里分享就幾個(gè)重點(diǎn),以便于各位朋友能夠更好,更有效地了解這個(gè)項(xiàng)目;說實(shí)在的,快遞客服外包項(xiàng)目,其實(shí)很好理解,并沒有那么多朋友想象的那么復(fù)雜,大家如果再看到這篇文章之前有看過其他同行的分享,就會(huì)發(fā)現(xiàn)大家所講的內(nèi)容基本如出一轍,原因到很簡(jiǎn)單,因?yàn)檫@...
隨著客服外包服務(wù)行業(yè)的不斷改進(jìn),發(fā)展趨勢(shì)也越來越好,很多企業(yè)都開始把呼入業(yè)務(wù)交給外包服務(wù)公司來做,但并不是所有的呼入客服外包服務(wù)公司都是專業(yè)的,因此有些不了解情況的企業(yè)難免會(huì)遇到不專業(yè)的服務(wù)公司,小編總結(jié)了一些專業(yè)呼入客服外包服務(wù)公司的特征,下面分享給大家?! ?、看服務(wù)公司的成立時(shí)間 成立時(shí)間越長(zhǎng)的公司,服務(wù)效...
隨著線上電子商務(wù)的快速發(fā)展,選擇客服外包已經(jīng)成為很多電商平臺(tái)商家的,但是很多商家在選擇客服外包的時(shí)候有很多顧慮,認(rèn)為客服外包是一把雙刃劍,所以今天我們就來分析一下客服外包的優(yōu)點(diǎn)和弊端。客服外包公司首先,我們想說一下客服外包的優(yōu)勢(shì)。1、更規(guī)范的管理,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??头径加袑iT的管理部門來管理客服,客服也會(huì)不定期的進(jìn)行...
呼入客服外包團(tuán)隊(duì),是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言,呼入客服外包團(tuán)隊(duì)不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤(rùn),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,不僅僅開源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)...
這么多的公司企業(yè)會(huì)選擇外包的方式去得到客戶人員,其實(shí)主要原因就是客服外包人工方面會(huì)有很大的節(jié)約。但是還是有人搞不懂為什么外包這種方式會(huì)解決人工?因?yàn)樵诤芏嗳说挠∠螽?dāng)中好像即便是外包的方式得到客服但是仍然會(huì)支付工資。所以就不曉得這個(gè)人工方面是如何節(jié)約下來的?那么今天就來為大家簡(jiǎn)單的分析一下外包這種模式為什么會(huì)節(jié)約人工...
什么是淘寶外包客服公司淘寶外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!淘寶外包客服公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
英語在線客 服外包-英語客 服呼叫外包早在2013年,菲律賓的呼叫中心外包業(yè)務(wù)就已經(jīng)趕超了當(dāng)時(shí)的印度。英語客服外包業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展是推動(dòng)菲律賓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素,據(jù)2016年數(shù)據(jù)顯示,目前菲律賓國(guó)內(nèi)擁有上千家BPO公司,總產(chǎn)值高達(dá)255億美元,創(chuàng)造了130萬個(gè)就業(yè)崗位。九五太維通過菲律賓運(yùn)營(yíng)中心提供性價(jià)比極高的AI+人工...
不同的工作在生活當(dāng)中能夠帶來的工作效率也是不一樣的,而且能夠給人們帶來的好處是不同的,如果想要把自己的工作能夠成功地做下去的話,首先需要了解到更多相關(guān)的問題,其實(shí)還需要了解到在工作的過程當(dāng)中到底有些什么樣的進(jìn)步,淘寶客服外包主要是做什么工作的,那么其實(shí)對(duì)于這些外包平臺(tái)來說,他們主要做的工作就是能夠做到對(duì)客服的一個(gè)選...
什么是第三方客服外包公司第三方客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!第三方客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、...
的外包公司往往具有以下特點(diǎn):一、高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì) 一個(gè)的興盛在于人才,對(duì)于一個(gè)公司來說也是如此。高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)管理人員和工作人員,會(huì)逐漸形成的管理制度,并且不斷吸引更加的人加入其中,高質(zhì)量的人才能夠提供高質(zhì)量的服務(wù),更加有助于提升企業(yè)的形象和服務(wù)能力,為客戶提供滿意的服務(wù)體驗(yàn),給企業(yè)帶來利潤(rùn)。二、求新求變,根底扎實(shí)好的企業(yè)在...
首先,為大家介紹一下客服外包收費(fèi)方式。就目前客服外包市場(chǎng)而言,收費(fèi)的方式主要有“底薪+提成”和“固定薪資”兩種。1)底薪+提成:這也會(huì)是大家能普遍接受的方式,這里客戶外包公司會(huì)根據(jù)外包的項(xiàng)目,量身定制一個(gè)合理的底薪+報(bào)價(jià),如牛企客服外包合作的用戶都傾向于這種收費(fèi)方式。2)固定薪資:也就是一個(gè)外包客戶固定多少錢。這種收費(fèi)...
在市場(chǎng)中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價(jià)格的都有,那么作為市場(chǎng)中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達(dá)到店主的預(yù)期效果嗎?下面咱們就來設(shè)想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了?! ?、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時(shí)間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
什么是電商客服公司電商客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!電商客服公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
什么是拼多多外包在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!拼多多外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
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豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇