永吉在線客服外包服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
永吉在線客服外包遇到的問(wèn)題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無(wú)從下手
不懂運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來(lái)的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無(wú)法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
永吉在線客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過(guò)程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無(wú)需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問(wèn)題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無(wú)休
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
永吉在線客服外包服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒(méi)有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
永吉在線客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會(huì)設(shè)置電話客服部門來(lái)處理售后問(wèn)題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門的部門,前期的人力財(cái)力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開(kāi)始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢(shì)呢?我們來(lái)了解一下?! ∫弧⑹∪シ?wù)系統(tǒng)的搭建費(fèi)用 客服公司擁有...
網(wǎng)店客服外包收費(fèi)方式種:底薪+提成。這是網(wǎng)店客服外包公司普遍接受的收費(fèi)方式。也就是根據(jù)網(wǎng)店業(yè)績(jī)銷售的情況,量身定制一個(gè)提成,而牛企客服外包合作的愜意大多傾向于這種收費(fèi)方式。第二種:固定薪資。也就是一個(gè)客服固定多少錢。這種方式,多數(shù)是大型企業(yè)以及銷量高的賣家愿意接受,而且這種結(jié)算的方式比較簡(jiǎn)單。不過(guò)這種結(jié)算方式,客服的積...
雖然淘寶天貓興起的比較早,是電商行業(yè)的先驅(qū),但隨著電商行業(yè)發(fā)展,網(wǎng)上銷售逐漸從圖片展示發(fā)展到了直播銷售。不管是什么樣的銷售方式,都離不開(kāi)客服的幫助。像售前產(chǎn)品介紹、回復(fù)客戶問(wèn)題、售后問(wèn)題處理等等都需要客服解決,客服服務(wù)質(zhì)量的的好壞決定這網(wǎng)店的口碑。所以將客服外包給專業(yè)服務(wù)平臺(tái)成了抖音快手等直播平臺(tái)的趨勢(shì),那么客服外包到...
什么是客服外包公司排行客服外包公司排行,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!客服外包公司排行的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
其實(shí)已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當(dāng)然也有一些朋友可能對(duì)售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實(shí)際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)的一種現(xiàn)象。因?yàn)槟切袠I(yè)不斷發(fā)展了之后對(duì)客服人員會(huì)有著大量的市場(chǎng)需求。每天都會(huì)有很多消費(fèi)者來(lái)咨詢,如果是沒(méi)有客服人員的話,那...
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
一,關(guān)于在線客服外包的內(nèi)容:1,關(guān)于客服篩選:要求:可以篩選有行業(yè)背景的客服(根據(jù)項(xiàng)目的特性來(lái)篩選,比如項(xiàng)目特性是化妝品的就篩選有化妝品經(jīng)驗(yàn)的客服,如果項(xiàng)目特性是保健品,就篩選保健品的;如果是音樂(lè)教育的就篩選有音樂(lè)基礎(chǔ)的客服);第二個(gè)要求:篩選之前有過(guò)售前客服經(jīng)驗(yàn)的客服,來(lái)完成這個(gè)工作。2,關(guān)于客服的工作時(shí)間:1) 早...
項(xiàng)目概述快遞網(wǎng)點(diǎn)將其客服環(huán)節(jié)全權(quán)委托予專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),此即快遞客服外包,快遞客服外包服務(wù)商通過(guò)線上服務(wù)的形式,幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)處理日??头ぷ?,快遞網(wǎng)點(diǎn)即可專注做好快件進(jìn)出港工作,經(jīng)過(guò)近幾年的良性發(fā)展,兩者已經(jīng)形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系。項(xiàng)目背景2014年以來(lái),我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量逐年劇增,2021年12月8日,郵政局快...
抖店服務(wù)市場(chǎng)在去年已經(jīng)正式上線,在這不僅滿足了商家的打單、上貨需求,最近還新出一個(gè)“飛鴿客服外包服務(wù)”。那么抖店飛鴿客服外包服務(wù)具體有些什么優(yōu)勢(shì)呢?應(yīng)該如何訂購(gòu)?一、抖店飛鴿客服外包服務(wù)有什么優(yōu)勢(shì)?1、成本低抖音商家因咨詢量不穩(wěn)定增長(zhǎng),招聘日??头С鎏?,使用飛鴿客服外包服務(wù)還能降低成本。2、保障服務(wù)當(dāng)抖音小店客服不...
阿里云客服迭代:投入商家域 為寶潔分流30%咨詢量突如其來(lái)的新冠肺炎帶來(lái)了一些挑戰(zhàn),也催生了新機(jī)遇。過(guò)去一個(gè)多月,大數(shù)據(jù)和云計(jì)算加速滲透至社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,云辦公、云學(xué)習(xí)、云購(gòu)物、云旅游、云賣房、云看診等云端生活方式興起。隨著云端生活的豐富,傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn),倒逼企業(yè)加速“上云”。服務(wù)作為商業(yè)鏈路的重要一環(huán),在疫情期間...
做電商的朋友應(yīng)該對(duì)阿里都不陌生吧,不過(guò)不知道各位電商朋友對(duì)“阿里客服外包”有沒(méi)有了解,今天小編給大家?guī)?lái)的內(nèi)容就是:阿里客服外包的好處和優(yōu)勢(shì),希望能夠幫到大家?! ?、響應(yīng)時(shí)間短:阿里外包的客服對(duì)響應(yīng)顧客的時(shí)間都是有相應(yīng)的規(guī)定的,一般平均時(shí)間是20秒以內(nèi),因此不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)轫憫?yīng)時(shí)間不及時(shí)而流失顧客的情況?! ?、服務(wù)...
400電話外包,是指一些企業(yè)商家將400電話業(yè)務(wù)外包出去,從而達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō),400電話外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電話人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅僅開(kāi)源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。400電話外包服務(wù)的...
其實(shí)已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當(dāng)然也有一些朋友可能對(duì)售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實(shí)際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)的一種現(xiàn)象。因?yàn)槟切袠I(yè)不斷發(fā)展了之后對(duì)客服人員會(huì)有著大量的市場(chǎng)需求。每天都會(huì)有很多消費(fèi)者來(lái)咨詢,如果是沒(méi)有客服人員的話,那...
什么是售后客服外包售后客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!售后客服外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)省很大...
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會(huì)設(shè)置電話客服部門來(lái)處理售后問(wèn)題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門的部門,前期的人力財(cái)力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開(kāi)始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢(shì)呢?我們來(lái)了解一下?! ∫?、省去服務(wù)系統(tǒng)的搭建費(fèi)用客服公司擁有專業(yè)的客...
自從客服外包出現(xiàn)以來(lái),深受廣大天貓店主的歡迎,因?yàn)檫x擇外包客服后,天貓網(wǎng)店不僅在服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會(huì)對(duì)網(wǎng)店價(jià)格有好處就沒(méi)有壞處嗎?所以今天小編總結(jié)了天貓客服外包價(jià)格好處和壞處的相關(guān)內(nèi)容供大家參考。 1、先來(lái)了解一下天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (1)固定...
什么是跨境電商客服外包跨境電商客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!跨境電商客服外包的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
關(guān)于移動(dòng)客服外包公司靠譜嗎?專注于客服外包行業(yè)10余年,是中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)呼叫中心、中國(guó)客服外包協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位,先后獲得cmcc、4ps、cmoc國(guó)際認(rèn)證,全國(guó)有63家直營(yíng)職場(chǎng),在職客服有15000+,并在全國(guó)范圍內(nèi)和大中專院校建立客服外包實(shí)習(xí)基地,承接有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的語(yǔ)音客服項(xiàng)目,小米、美團(tuán)...
什么是拼多多外包客服拼多多外包客服,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!拼多多外包客服的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給店主節(jié)...
英語(yǔ)在線客 服外包-英語(yǔ)客 服呼叫外包早在2013年,菲律賓的呼叫中心外包業(yè)務(wù)就已經(jīng)趕超了當(dāng)時(shí)的印度。英語(yǔ)客服外包業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展是推動(dòng)菲律賓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素,據(jù)2016年數(shù)據(jù)顯示,目前菲律賓國(guó)內(nèi)擁有上千家BPO公司,總產(chǎn)值高達(dá)255億美元,創(chuàng)造了130萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。九五太維通過(guò)菲律賓運(yùn)營(yíng)中心提供性價(jià)比極高的AI+人工...
永吉在線客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇