永吉呼入電話客服外包遇到的問題
專業(yè)電銷團隊,讓天下沒有難做的電銷
人工成本高 無需組團隊，場所設備
服務質量差 無法全程質檢+實時監(jiān)控
服務時間死板 無法靈活排班，動態(tài)調整上崗人數(shù)
信息不安全 外呼號不好加密隱藏，暴漏真實電話號碼
培訓不專業(yè) 沒有標準培訓體系來確保話務員服務水平
人員流動大 好不容易培養(yǎng)一些人員，但是又走了
永吉呼入電話客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構建，篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度，幫您快速觸達潛在客戶，實現(xiàn)精準營銷，提升電銷外包轉化效果
電話銷售
完成對產(chǎn)品的推介、咨詢、報價以及產(chǎn)品成交條件確認等，提高 轉化率。
電話意向
高情商了解用戶對目標產(chǎn)品的意向度調查，并最終反饋到商家處，提升用戶 意向率。
售后服務
專注、熱誠的接待用戶的咨詢服務、業(yè)務辦理、售后服務、問題處理、熱線預約等服務。
電話邀約
通過電話， 熱情的向目標用戶發(fā)送邀請，邀請到某個地方或參加某個活動等服務。
電話回訪
與目標用戶溝通，確認產(chǎn)品或服務是否達到預期滿意度，提升用戶 復購率。
電話調研
通過電話，詢問目標用戶相關問題，從而得到 精準調研結果。
電話營銷
完成對產(chǎn)品的推介、咨詢報價以及產(chǎn)品成交條件確認等，提高轉化率
意向篩選
通過電話， 熱情的向目標用戶發(fā)送邀請，邀請到某個地方或參加某個活動等服務。
永吉呼入電話客服外包服務流程
專業(yè)電銷團隊外包,讓天下沒有難做的電銷
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
產(chǎn)品溝通
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務
FORMAL?SERVICE
售后服務
THE LATE?COMMUNICATION
永吉呼入電話客服外包常見問題
電銷外包服務案例、管理技巧、行業(yè)解決方案，你都可以在這里找到
活動電話客服外包多少錢一個月？這也是一些在節(jié)日活動前需求客服外包的企業(yè)比較關心的，如即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié)，一些企業(yè)的咨詢量過大，臨時招人，客服人員的專業(yè)性不夠，而且活動過后，有的企業(yè)咨詢量就會大大降低，而招的這些客服，也不能說辭退，這無疑是比較浪費成本的，而這個時候將客服外包無疑是較好的選擇?；氐秸}，活動客服外包...
電話客服外包一般怎么收費？如今，電話客服外包收費模式有三大類，具體如下：模式一：底薪+銷售提成方式這種模式比較常用，照顧到客戶和服務的雙重利益。工作時間為通常為白班9點到下午6點，法定節(jié)假日可加班（工資當然也按法定借節(jié)日要求）。對于底薪和銷售提成，這里要根據(jù)項目的復雜程度以及外包人數(shù)等因素來定，需要雙方經(jīng)過協(xié)商，從而定...
由于呼叫中心人員密集、流動性大、需要專業(yè)管理、場地要求高等特性，很多企業(yè)更愿意將這種企業(yè)的非核心業(yè)務承包給專業(yè)的呼叫中心來減少對電話客服的管理以及服務成本。企業(yè)根據(jù)客服外包服務商完成電話咨詢或者電話銷售的業(yè)績來給予相應的酬金。今天我們就來了解400電話客服外包是什么，以及電話客服外包的優(yōu)劣勢。一、什么是400電話客服外...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，就選擇電話客服銷售外包公司。但是，在面對市場上眾多的電話客服銷售外包公司，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的電話客服銷售外包公司對于一些新手來說，可以從以下4個方面來選擇電銷外呼團隊，即實力、外包人員、管理培訓、合作案例等。1）看電銷外呼團隊實力現(xiàn)如今，市場上電銷外呼團隊還...
呼入電話客服外包，是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源，來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務工作，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言，呼入電話客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務、提高利潤，而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理！這對于企業(yè)運營者而言，不僅僅開源，同時也是節(jié)流，提高了中小企業(yè)的競爭...
在中國各行各業(yè)飛速發(fā)展的今天，出現(xiàn)了許多新的第三方服務商。今天，我們就來說說大家最熟悉的呼叫中心電話客服外包服務商。呼叫中心外包是服務領域的外包業(yè)務，即企業(yè)委托第三方對呼叫中心進行全面管理或部分管理。服務項目包括外呼、呼入、銷售和服務，包括訂單處理、客戶電話、電話營銷和客戶服務。因為涉及的業(yè)務很多，很多人看重商機，開始...
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，400電話客服重要性越來越明顯。尤其是對于缺乏專業(yè)人員或非核心業(yè)務的企業(yè)，它們大多選擇外包400電話客服！那么400電話客服外包有哪些優(yōu)點，又是如何收費？下文呼叫中心小編就為大家詳細介紹一下！一、自建400電話客服團隊面臨的“問題”1、成本費用很高自建400電話客服團隊，企業(yè)需要租賃現(xiàn)場、購買設備...
呼出電話客服外包，是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源，來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務工作，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言，呼出電話客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務、提高利潤，而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理！這對于企業(yè)運營者而言，不僅僅開源，同時也是節(jié)流，提高了中小企業(yè)的競爭...
電話客服外包服務，是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源，來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務工作，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言，電話客服外包服務不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務、提高利潤，而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理！這對于企業(yè)運營者而言，不僅僅開源，同時也是節(jié)流，提高了中小企業(yè)的競爭...
電話客服外包是比網(wǎng)店客服外包出現(xiàn)更早的外包形式，通常是指企業(yè)的熱線電話外包，主要包括售前電話接聽咨詢和售后電話問題處理。隨著外包客服市場逐漸規(guī)范、規(guī)模變大，電話客服外包成了企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。但是面對市場上參差不齊的外包公司，我們在申請外包的時候要注意哪些條件呢? 一、外包公司的資質正規(guī)專業(yè)的電話外包公司都是經(jīng)過...
永吉呼入電話客服外包合作伙伴
豐富的電話營銷外包經(jīng)驗，眾多國內外知名企業(yè)的共同選擇
