永吉電話客服外包遇到的問題
專業(yè)電銷團(tuán)隊,讓天下沒有難做的電銷
人工成本高 無需組團(tuán)隊,場所設(shè)備
服務(wù)質(zhì)量差 無法全程質(zhì)檢+實時監(jiān)控
服務(wù)時間死板 無法靈活排班,動態(tài)調(diào)整上崗人數(shù)
信息不安全 外呼號不好加密隱藏,暴漏真實電話號碼
培訓(xùn)不專業(yè) 沒有標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系來確保話務(wù)員服務(wù)水平
人員流動大 好不容易培養(yǎng)一些人員,但是又走了
永吉電話客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提升電銷外包轉(zhuǎn)化效果
電話銷售
完成對產(chǎn)品的推介、咨詢、報價以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等,提高 轉(zhuǎn)化率。
電話意向
高情商了解用戶對目標(biāo)產(chǎn)品的意向度調(diào)查,并最終反饋到商家處,提升用戶 意向率。
售后服務(wù)
專注、熱誠的接待用戶的咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)、問題處理、熱線預(yù)約等服務(wù)。
電話邀約
通過電話, 熱情的向目標(biāo)用戶發(fā)送邀請,邀請到某個地方或參加某個活動等服務(wù)。
電話回訪
與目標(biāo)用戶溝通,確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期滿意度,提升用戶 復(fù)購率。
電話調(diào)研
通過電話,詢問目標(biāo)用戶相關(guān)問題,從而得到 精準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果。
電話營銷
完成對產(chǎn)品的推介、咨詢報價以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等,提高轉(zhuǎn)化率
意向篩選
通過電話, 熱情的向目標(biāo)用戶發(fā)送邀請,邀請到某個地方或參加某個活動等服務(wù)。
永吉電話客服外包服務(wù)流程
專業(yè)電銷團(tuán)隊外包,讓天下沒有難做的電銷
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
產(chǎn)品溝通
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
永吉電話客服外包常見問題
電銷外包服務(wù)案例、管理技巧、行業(yè)解決方案,你都可以在這里找到
呼入電話客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,呼入電話客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本,快速提高利潤,就選擇電話客服銷售外包公司。但是,在面對市場上眾多的電話客服銷售外包公司,又該如何選擇呢?如何找到靠譜的電話客服銷售外包公司對于一些新手來說,可以從以下4個方面來選擇電銷外呼團(tuán)隊,即實力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1)看電銷外呼團(tuán)隊實力現(xiàn)如今,市場上電銷外呼團(tuán)隊還...
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,400電話客服重要性越來越明顯。尤其是對于缺乏專業(yè)人員或非核心業(yè)務(wù)的企業(yè),它們大多選擇外包400電話客服!那么400電話客服外包有哪些優(yōu)點,又是如何收費?下文呼叫中心小編就為大家詳細(xì)介紹一下!一、自建400電話客服團(tuán)隊面臨的“問題”1、成本費用很高自建400電話客服團(tuán)隊,企業(yè)需要租賃現(xiàn)場、購買設(shè)備...
在中國各行各業(yè)飛速發(fā)展的今天,出現(xiàn)了許多新的第三方服務(wù)商。今天,我們就來說說大家最熟悉的呼叫中心電話客服外包服務(wù)商。呼叫中心外包是服務(wù)領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù),即企業(yè)委托第三方對呼叫中心進(jìn)行全面管理或部分管理。服務(wù)項目包括外呼、呼入、銷售和服務(wù),包括訂單處理、客戶電話、電話營銷和客戶服務(wù)。因為涉及的業(yè)務(wù)很多,很多人看重商機,開始...
電話客服外包一般怎么收費?如今,電話客服外包收費模式有三大類,具體如下:模式一:底薪+銷售提成方式這種模式比較常用,照顧到客戶和服務(wù)的雙重利益。工作時間為通常為白班9點到下午6點,法定節(jié)假日可加班(工資當(dāng)然也按法定借節(jié)日要求)。對于底薪和銷售提成,這里要根據(jù)項目的復(fù)雜程度以及外包人數(shù)等因素來定,需要雙方經(jīng)過協(xié)商,從而定...
活動電話客服外包多少錢一個月?這也是一些在節(jié)日活動前需求客服外包的企業(yè)比較關(guān)心的,如即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié),一些企業(yè)的咨詢量過大,臨時招人,客服人員的專業(yè)性不夠,而且活動過后,有的企業(yè)咨詢量就會大大降低,而招的這些客服,也不能說辭退,這無疑是比較浪費成本的,而這個時候?qū)⒖头獍鼰o疑是較好的選擇。回到正題,活動客服外包...
由于呼叫中心人員密集、流動性大、需要專業(yè)管理、場地要求高等特性,很多企業(yè)更愿意將這種企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)承包給專業(yè)的呼叫中心來減少對電話客服的管理以及服務(wù)成本。企業(yè)根據(jù)客服外包服務(wù)商完成電話咨詢或者電話銷售的業(yè)績來給予相應(yīng)的酬金。今天我們就來了解400電話客服外包是什么,以及電話客服外包的優(yōu)劣勢。一、什么是400電話客服外...
電話客服外包是比網(wǎng)店客服外包出現(xiàn)更早的外包形式,通常是指企業(yè)的熱線電話外包,主要包括售前電話接聽咨詢和售后電話問題處理。隨著外包客服市場逐漸規(guī)范、規(guī)模變大,電話客服外包成了企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。但是面對市場上參差不齊的外包公司,我們在申請外包的時候要注意哪些條件呢? 一、外包公司的資質(zhì)正規(guī)專業(yè)的電話外包公司都是經(jīng)過...
呼出電話客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,呼出電話客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭...
電話客服外包服務(wù),是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,電話客服外包服務(wù)不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭...
永吉電話客服外包合作伙伴
豐富的電話營銷外包經(jīng)驗,眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇