拼多多客服外包服務(wù)服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時(shí)間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺(tái)
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
拼多多客服外包服務(wù)遇到的問(wèn)題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗(yàn)無(wú)從下手
不懂運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來(lái)的人不專業(yè)
不會(huì)推廣 廣告訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時(shí)間短 無(wú)法保證基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間
拼多多客服外包服務(wù)是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊(duì)
上千人的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為您提供全天候一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢各項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
每一位上崗客服,都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過(guò)程中,實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費(fèi)+提成無(wú)需承擔(dān)社保公積金餐補(bǔ)等費(fèi)用
低風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問(wèn)題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時(shí)客服全年無(wú)休
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
拼多多客服外包服務(wù)服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒(méi)有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
拼多多客服外包服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
外包服務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。就比如這幾年經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過(guò)使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會(huì)有很多的用戶企業(yè)紛紛開(kāi)始選擇采用這種方式來(lái)獲得客服人員。那...
其實(shí)你是沒(méi)有準(zhǔn)確的找到你所需要的apple技術(shù)支持apple售后分為授權(quán)售后和直營(yíng)售后授權(quán)售后比如:百邦-直 信創(chuàng)鄴-科泰--天音等等。直營(yíng)售后就是大部分省會(huì)城市的直營(yíng)店這兩者的區(qū)別來(lái)說(shuō)一個(gè)是兒子一個(gè)是養(yǎng)子直營(yíng)店出現(xiàn)問(wèn)題,無(wú)投訴渠道,只能投訴直營(yíng)店經(jīng)理,和apple中國(guó)一樣直屬于亞太區(qū)那么授權(quán)售后出現(xiàn)問(wèn)題,可就比較好玩...
隨著線上電子商務(wù)的快速發(fā)展,選擇客服外包已經(jīng)成為很多電商平臺(tái)商家的,但是很多商家在選擇客服外包的時(shí)候有很多顧慮,認(rèn)為客服外包是一把雙刃劍,所以今天我們就來(lái)分析一下客服外包的優(yōu)點(diǎn)和弊端??头獍臼紫?,我們想說(shuō)一下客服外包的優(yōu)勢(shì)。1、更規(guī)范的管理,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??头径加袑iT(mén)的管理部門(mén)來(lái)管理客服,客服也會(huì)不定期的進(jìn)行...
呼出客服外包團(tuán)隊(duì),是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源,來(lái)承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言,呼出客服外包團(tuán)隊(duì)不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤(rùn),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言,不僅僅開(kāi)源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)...
自從客服外包出現(xiàn)以來(lái),深受廣大天貓店主的歡迎,因?yàn)檫x擇外包客服后,天貓網(wǎng)店不僅在服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會(huì)對(duì)網(wǎng)店價(jià)格有好處就沒(méi)有壞處嗎?所以今天小編總結(jié)了天貓客服外包價(jià)格好處和壞處的相關(guān)內(nèi)容供大家參考?! ?、先來(lái)了解一下天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (1)固定...
現(xiàn)如今的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。很多網(wǎng)店主為了節(jié)省日常支出,運(yùn)營(yíng)成本的每一筆都需要精打細(xì)算。想要節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本就要從非核心業(yè)務(wù)著手,網(wǎng)店客服就是典型案例。為了技能節(jié)省服務(wù)成本,又不失去服務(wù)專業(yè)性,網(wǎng)店主選擇了將客服外包出去。今天小編為大家簡(jiǎn)單分享一下網(wǎng)店客服外包的類型有幾種?! ∫弧⑷客獍褪菍⒕W(wǎng)店的所有服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去...
快遞外包客服主要是給快遞網(wǎng)點(diǎn)老板解決系統(tǒng)上的問(wèn)題。一般分為處理投訴的進(jìn)港客服,和跟單上報(bào)的出港客服??爝f外包客服最早的小團(tuán)隊(duì),都是做仲裁投訴的出港客服,后期由于各大快遞總部為了平衡網(wǎng)絡(luò),逐步減少仲裁返款金額,快遞進(jìn)港客服外包也逐步起來(lái)了。進(jìn)港快遞客服外包一般會(huì)處理:投訴單、問(wèn)題件|留言、仲裁申訴、訂單、未簽收查詢……大...
的外包公司往往具有以下特點(diǎn):一、高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì) 一個(gè)的興盛在于人才,對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)也是如此。高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)管理人員和工作人員,會(huì)逐漸形成的管理制度,并且不斷吸引更加的人加入其中,高質(zhì)量的人才能夠提供高質(zhì)量的服務(wù),更加有助于提升企業(yè)的形象和服務(wù)能力,為客戶提供滿意的服務(wù)體驗(yàn),給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。二、求新求變,根底扎實(shí)好的企業(yè)在...
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會(huì)設(shè)置電話客服部門(mén)來(lái)處理售后問(wèn)題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門(mén)的部門(mén),前期的人力財(cái)力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開(kāi)始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢(shì)呢?我們來(lái)了解一下?! ∫?、省去服務(wù)系統(tǒng)的搭建費(fèi)用客服公司擁有專業(yè)的客...
400電話外包,是指一些企業(yè)商家將400電話業(yè)務(wù)外包出去,從而達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō),400電話外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電話人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅僅開(kāi)源,同時(shí)也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。400電話外包服務(wù)的...
現(xiàn)如今的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。很多網(wǎng)店主為了節(jié)省日常支出,運(yùn)營(yíng)成本的每一筆都需要精打細(xì)算。想要節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本就要從非核心業(yè)務(wù)著手,網(wǎng)店客服就是典型案例。為了技能節(jié)省服務(wù)成本,又不失去服務(wù)專業(yè)性,網(wǎng)店主選擇了將客服外包出去。今天小編為大家簡(jiǎn)單分享一下網(wǎng)店客服外包的類型有幾種?! ∫弧⑷客獍褪菍⒕W(wǎng)店的所有服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去...
什么是淘寶外包客服公司淘寶外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!淘寶外包客服公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
什么是在線客服外包公司在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因?yàn)榭头藛T不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來(lái)完成!對(duì)于一些網(wǎng)店商家來(lái)說(shuō),客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī),而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理!在線客服外包公司的優(yōu)勢(shì)1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái);2、可以給...
客服熱線是指客戶服務(wù)熱線通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)業(yè)務(wù)或工作的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)??头峋€是一個(gè)企業(yè)對(duì)外服務(wù)的交流渠道。隨著現(xiàn)在市場(chǎng)的變化,很多企業(yè)為了集中精力在核心業(yè)務(wù)上,都會(huì)把這項(xiàng)業(yè)務(wù)外包出去?! ‰m然現(xiàn)在的外包市場(chǎng)還很負(fù)責(zé),但只要選對(duì)了外包...
外包獲得客服人員已經(jīng)成為了一種很常規(guī)的操作,現(xiàn)在大多數(shù)的店鋪都是這樣運(yùn)作的。只不過(guò)有些人對(duì)于拼多多客服外包并不了解,所以不知道這到底是什么意思。說(shuō)白了就是有些店主可能自己的店鋪規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,生意越做越好因此就對(duì)客服人員有著很大的需求,但是短時(shí)間之內(nèi)又不能夠馬上招聘到這么多的客服人員,所以這個(gè)時(shí)候就采用外包的方式...
其實(shí)已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當(dāng)然也有一些朋友可能對(duì)售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實(shí)際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)的一種現(xiàn)象。因?yàn)槟切袠I(yè)不斷發(fā)展了之后對(duì)客服人員會(huì)有著大量的市場(chǎng)需求。每天都會(huì)有很多消費(fèi)者來(lái)咨詢,如果是沒(méi)有客服人員的話,那...
隨著市場(chǎng)規(guī)則的不斷完善,許多事情已經(jīng)細(xì)分出來(lái)了,這些被細(xì)分出來(lái)的事情將移交給專業(yè)人員去完成,例如客服,由于電商行業(yè)越來(lái)越重視客服質(zhì)量,許多店主本人對(duì)規(guī)則非常清楚,尤其是一些電商行業(yè)的新手,他們根本無(wú)法培養(yǎng)專業(yè)的客服人員,因此,許多店主會(huì)選擇與客服外包進(jìn)行合作。這可以節(jié)省大量招聘、培訓(xùn)客服所需的時(shí)間,還可以直接享受到專業(yè)...
在市場(chǎng)中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價(jià)格的都有,那么作為市場(chǎng)中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達(dá)到店主的預(yù)期效果嗎?下面咱們就來(lái)設(shè)想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了。 1、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時(shí)間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
今天小編要為大家講的是公司客服外包。很多企業(yè)在開(kāi)展客服外包之前,都會(huì)有疑問(wèn),外包客服到底需要考慮哪些因素呢?下面小編就為大家詳細(xì)介紹一下公司客服外包的因素。一、 公司客服外包的優(yōu)勢(shì)公司客服外包能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量成本,同時(shí)還能夠提高工作效率。公司客服外包有助于企業(yè)提高客戶滿意度,建立良好的企業(yè)形象。二、 公司客服外包的類...
抖店服務(wù)市場(chǎng)在去年已經(jīng)正式上線,在這不僅滿足了商家的打單、上貨需求,最近還新出一個(gè)“飛鴿客服外包服務(wù)”。那么抖店飛鴿客服外包服務(wù)具體有些什么優(yōu)勢(shì)呢?應(yīng)該如何訂購(gòu)?一、抖店飛鴿客服外包服務(wù)有什么優(yōu)勢(shì)?1、成本低抖音商家因咨詢量不穩(wěn)定增長(zhǎng),招聘日??头С鎏?,使用飛鴿客服外包服務(wù)還能降低成本。2、保障服務(wù)當(dāng)抖音小店客服不...
拼多多客服外包服務(wù)合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗(yàn),眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇