飛鳥客服外包服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
飛鳥客服外包遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗無從下手
不懂運營 店鋪運營吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會推廣 廣告訪問量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓難成本高
客服工作時間短 無法保證基礎(chǔ)服務(wù)時間
飛鳥客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達潛在客戶,實現(xiàn)精準營銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團隊
上千人的專業(yè)顧問團隊,為您提供全天候一對一的業(yè)務(wù)咨詢各項資質(zhì)認證完備,讓您體驗便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團隊
每一位上崗客服,都經(jīng)過嚴格的培訓選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓,每月一次月度考核服務(wù)過程中,實時監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴苛的培訓制度
實時監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴格審查每日響應(yīng)時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率,高標準嚴要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費+提成無需承擔社保公積金餐補等費用
低風險
嚴選上崗人員并輔以多方位培訓不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強
團隊組建、培訓、管理一條龍,7x16小時客服全年無休
豐富的運營經(jīng)驗
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
飛鳥客服外包服務(wù)流程
專業(yè)客服團隊外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
飛鳥客服外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
客服熱線是指客戶服務(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關(guān)業(yè)務(wù)或工作的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)??头峋€是一個企業(yè)對外服務(wù)的交流渠道。隨著現(xiàn)在市場的變化,很多企業(yè)為了集中精力在核心業(yè)務(wù)上,都會把這項業(yè)務(wù)外包出去。 雖然現(xiàn)在的外包市場還很負責,但只要選對了外包...
熱線客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,熱線客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭力。熱線...
項目概述快遞網(wǎng)點將其客服環(huán)節(jié)全權(quán)委托予專業(yè)的服務(wù)機構(gòu),此即快遞客服外包,快遞客服外包服務(wù)商通過線上服務(wù)的形式,幫助快遞網(wǎng)點處理日??头ぷ?,快遞網(wǎng)點即可專注做好快件進出港工作,經(jīng)過近幾年的良性發(fā)展,兩者已經(jīng)形成了長期穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系。項目背景2014年以來,我國快遞業(yè)務(wù)量逐年劇增,2021年12月8日,郵政局快...
雖然淘寶天貓興起的比較早,是電商行業(yè)的先驅(qū),但隨著電商行業(yè)發(fā)展,網(wǎng)上銷售逐漸從圖片展示發(fā)展到了直播銷售。不管是什么樣的銷售方式,都離不開客服的幫助。像售前產(chǎn)品介紹、回復客戶問題、售后問題處理等等都需要客服解決,客服服務(wù)質(zhì)量的的好壞決定這網(wǎng)店的口碑。所以將客服外包給專業(yè)服務(wù)平臺成了抖音快手等直播平臺的趨勢,那么客服外包到...
如今企業(yè)商家選擇400客服外包公司,就是為了快速滿足客戶需求,以及減低成本。不過在面對市場上眾多的客服外包公司,其中有好的,也有不好的。那么,400客服外包公司怎么選?下面牛企小編為大家詳細介紹一下。400客服外包公司哪家好一般來說,對于客服外包公司的挑選,除了看資質(zhì)、問價格外包,也要親身實地考察一下,并且測試一下客服...
網(wǎng)上外包客服公司現(xiàn)在也是鋪天蓋地的廣告信息了,淘金云,網(wǎng)萌等廣告信息尤其多,這些公司資金充足廣告投入很大,吃瓜群眾不禁想問:“難道除了這兩家公司之外就沒有其它好的客服公司嗎?” 其實并不是這樣。在這熙熙攘攘的服務(wù)市場中,也存在著很多有實力的客服服務(wù)商,他們可能只是在幕后高效的運轉(zhuǎn)著,可能只是缺少一些推廣的渠道沒有...
400電話外包,是指一些企業(yè)商家將400電話業(yè)務(wù)外包出去,從而達到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競爭力。對于一些企業(yè)來說,400電話外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電話人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)來說,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭力。400電話外包服務(wù)的...
呼入客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,呼入客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭力。呼入...
現(xiàn)在很多網(wǎng)店店主為了減少資金的投入和精力,都會和客服外包公司合作。可市場上有很多的客服外包網(wǎng)站,怎樣判斷客服外包網(wǎng)站是不是靠譜呢? 首先,在搜索這些網(wǎng)站的時候,我們可以在得到市場認可的服務(wù)商的平臺進行搜索: 1、可以在百度、360、搜狐等上搜索到相關(guān)的信息的; 2、可以在官方平臺里面尋找到,比如京東服務(wù)外包市場...
距離我被詐騙已經(jīng)過了一年了,剛被詐騙的那一個月每天過的渾渾噩噩的,恨不得剁了自己,想著我為什么會被騙,那么明顯的騙局為什么就看不穿,為什么會在2天的時間里被騙了8.5萬。去年4月份我媽做了個手術(shù),幾乎花光了我所有的的積蓄。我也就不能出去上班了,得在家里照顧我媽。我以前是做客服,知道有一種可以在家做的客服。就想找一個居家...
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人們越來越喜歡在網(wǎng)上購物,導致網(wǎng)店對客服的需求也越來越大,為了更好地解決這個問題,很多網(wǎng)店店主都紛紛選擇第三方客服外包公司。但也產(chǎn)生了新的問題,比如第三方客服外包公司靠譜嗎、該怎么選擇外包公司等。為了給大家更準確的答案,作者查閱了一下相關(guān)的資料,覺得上海網(wǎng)萌客服外包公司經(jīng)理說得挺對的,下面作者就和大家分...
什么是淘寶外包客服公司淘寶外包客服公司,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!淘寶外包客服公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
什么是客服外包公司排行客服外包公司排行,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!客服外包公司排行的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
1:客服外包是什么客服外包是指企業(yè)將客服工作外包給專業(yè)的客服外包公司來完成。客服外包公司通常會提供專業(yè)的客服團隊來幫助企業(yè)進行客戶溝通、售后服務(wù)、產(chǎn)品咨詢等工作??头獍軌驇椭髽I(yè)節(jié)省人力成本和運營成本,提高工作效率和客戶滿意度。億澄客服外包公司擁有專業(yè)的客服團隊,能夠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客服外包服務(wù)。億澄客服外包公司秉...
外包服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
電商客服公司是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理(新增、補單、調(diào)換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調(diào)查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務(wù)受理人員。作為承上啟下的信息傳遞者,客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:來自客戶對于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。 按形式分在線客服與語音客服兩種。獨立的B2C公...
其實已經(jīng)有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當然也有一些朋友可能對售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會涌現(xiàn)出來的一種現(xiàn)象。因為那行業(yè)不斷發(fā)展了之后對客服人員會有著大量的市場需求。每天都會有很多消費者來咨詢,如果是沒有客服人員的話,那...
隨著線上電子商務(wù)的快速發(fā)展,選擇客服外包已經(jīng)成為很多電商平臺商家的,但是很多商家在選擇客服外包的時候有很多顧慮,認為客服外包是一把雙刃劍,所以今天我們就來分析一下客服外包的優(yōu)點和弊端。客服外包公司首先,我們想說一下客服外包的優(yōu)勢。1、更規(guī)范的管理,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客服公司都有專門的管理部門來管理客服,客服也會不定期的進行...
在市場中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價格的都有,那么作為市場中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達到店主的預期效果嗎?下面咱們就來設(shè)想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了?! ?、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
隨著市場規(guī)則的不斷完善,許多事情已經(jīng)細分出來了,這些被細分出來的事情將移交給專業(yè)人員去完成,例如客服,由于電商行業(yè)越來越重視客服質(zhì)量,許多店主本人對規(guī)則非常清楚,尤其是一些電商行業(yè)的新手,他們根本無法培養(yǎng)專業(yè)的客服人員,因此,許多店主會選擇與客服外包進行合作。這可以節(jié)省大量招聘、培訓客服所需的時間,還可以直接享受到專業(yè)...
飛鳥客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗,眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇