客服熱線外包服務類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務-多種套餐供您不同時間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺
致力于幫助商家構架全網客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網店
客服熱線外包遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
定位不清晰 線上經驗無從下手
不懂運營 店鋪運營吳轉化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會推廣 廣告訪問量、轉化率低
人員成功高 客服培訓難成本高
客服工作時間短 無法保證基礎服務時間
客服熱線外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據的用戶畫像構建,篩選各行業(yè)數(shù)據及維度,幫您快速觸達潛在客戶,實現(xiàn)精準營銷,提升客服外包轉化效果
資深客服團隊
上千人的專業(yè)顧問團隊,為您提供全天候一對一的業(yè)務咨詢各項資質認證完備,讓您體驗便捷安心的一站式企業(yè)服務
專業(yè)質檢團隊
每一位上崗客服,都經過嚴格的培訓選拔,每周一次業(yè)務培訓,每月一次月度考核服務過程中,實時監(jiān)督服務質量服務
嚴苛的培訓制度
實時監(jiān)控店鋪服務情況,嚴格審查每日響應時間、回復率、回復比、轉化率,高標準嚴要求只為提供高質量服務
低成本
只需要基本的服務費+提成無需承擔社保公積金餐補等費用
低風險
嚴選上崗人員并輔以多方位培訓不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經驗豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強
團隊組建、培訓、管理一條龍,7x16小時客服全年無休
豐富的運營經驗
擁有雄厚的客戶技術力量,精通各行業(yè)客戶服務話術,嚴苛的客戶服務體系,確??头|量0誤差
客服熱線外包服務流程
專業(yè)客服團隊外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務
FORMAL?SERVICE
售后服務
THE LATE?COMMUNICATION
客服熱線外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務效果、更快的服務、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
外包服務在國內已經非常的普遍,各種各樣的服務基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
熱線客服外包,是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務工作,從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對于一些企業(yè)而言,熱線客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業(yè)運營者而言,不僅僅開源,同時也是節(jié)流,提高了中小企業(yè)的競爭力。熱線...
什么是客服代運營客服代運營,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!客服代運營的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大的客服...
什么是拼多多外包在線客服外包公司,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!拼多多外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
距離我被詐騙已經過了一年了,剛被詐騙的那一個月每天過的渾渾噩噩的,恨不得剁了自己,想著我為什么會被騙,那么明顯的騙局為什么就看不穿,為什么會在2天的時間里被騙了8.5萬。去年4月份我媽做了個手術,幾乎花光了我所有的的積蓄。我也就不能出去上班了,得在家里照顧我媽。我以前是做客服,知道有一種可以在家做的客服。就想找一個居家...
什么是電商公司客服外包電商公司客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!電商公司客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可...
自從客服外包出現(xiàn)以來,深受廣大天貓店主的歡迎,因為選擇外包客服后,天貓網店不僅在服務質量、轉化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會對網店價格有好處就沒有壞處嗎?所以今天小編總結了天貓客服外包價格好處和壞處的相關內容供大家參考?! ?、先來了解一下天貓客服外包的收費標準 (1)固定...
什么是網店客服外包網店客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!網店客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
客服熱線是指客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關業(yè)務或工作的業(yè)務咨詢、業(yè)務受理和投訴建議等專業(yè)服務??头峋€是一個企業(yè)對外服務的交流渠道。隨著現(xiàn)在市場的變化,很多企業(yè)為了集中精力在核心業(yè)務上,都會把這項業(yè)務外包出去。 雖然現(xiàn)在的外包市場還很負責,但只要選對了外包...
現(xiàn)如今的電商市場競爭非常激烈。很多網店主為了節(jié)省日常支出,運營成本的每一筆都需要精打細算。想要節(jié)省運營成本就要從非核心業(yè)務著手,網店客服就是典型案例。為了技能節(jié)省服務成本,又不失去服務專業(yè)性,網店主選擇了將客服外包出去。今天小編為大家簡單分享一下網店客服外包的類型有幾種?! ∫弧⑷客獍褪菍⒕W店的所有服務業(yè)務外包出去...
游戲客服外包主要工作內容如下: 1、根據電話、社區(qū)論壇、電子郵件等安全通道解決玩家資詢的難題; 2、及時反饋和幫助解決游戲出現(xiàn)異常情況并與玩家搞好溝通交流; 3、監(jiān)管游戲,維護保養(yǎng)游戲全球的一切正常紀律; 4、依據玩家建議找到游戲難題并得出解決困難的提議; 5、盡職盡責地維護保養(yǎng)企業(yè)形象,而且充分考慮玩家的權...
什么是網絡在線客服外包網絡在線客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!網絡在線客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給...
電商客服公司是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務受理(新增、補單、調換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務受理人員。作為承上啟下的信息傳遞者,客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:來自客戶對于產品的建議、線上下單操作修改反饋等?!“葱问椒衷诰€客服與語音客服兩種。獨立的B2C公...
其實已經有很多用戶選擇使用客服外包這種模式。當然也有一些朋友可能對售前客服外包這種模式不是特別的了解,所以也搞不清楚到底是怎么回事?實際上客服外包是隨著行業(yè)不斷的發(fā)展到一定階段之后必定會涌現(xiàn)出來的一種現(xiàn)象。因為那行業(yè)不斷發(fā)展了之后對客服人員會有著大量的市場需求。每天都會有很多消費者來咨詢,如果是沒有客服人員的話,那...
快遞外包客服主要是給快遞網點老板解決系統(tǒng)上的問題。一般分為處理投訴的進港客服,和跟單上報的出港客服。快遞外包客服最早的小團隊,都是做仲裁投訴的出港客服,后期由于各大快遞總部為了平衡網絡,逐步減少仲裁返款金額,快遞進港客服外包也逐步起來了。進港快遞客服外包一般會處理:投訴單、問題件|留言、仲裁申訴、訂單、未簽收查詢……大...
什么是跨境電商客服外包跨境電商客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!跨境電商客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給...
什么是網站客服外包網站客服外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!網站客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
什么是外包客服平臺外包客服平臺,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!外包客服平臺的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
現(xiàn)在,很多企業(yè)都會設置電話客服部門來處理售后問題或者幫企業(yè)宣傳,但自己建立這樣專門的部門,前期的人力財力物力投資是很大的,并且前期的工作效率比較低,后期人員管理比較難,于是一些企業(yè)就開始尋找其他出路,也就是電話客服外包。那么,電話客服外包后有什么優(yōu)勢呢?我們來了解一下?! ∫?、省去服務系統(tǒng)的搭建費用 客服公司擁有...
互聯(lián)網的迅速發(fā)展,B2B,B2C電商之大火,并在囯內迅速蔓延。以前很多線下的商家將業(yè)務做到了線上。在電商網店為商家?guī)砝娴耐瑫r,隨之而來的服務問題也讓商家頭疼不已,讓網店在經營過程中添加了很多的麻煩事,為了解決這種服務問題,網店客服托管(外包)出現(xiàn)了,那這種服務模式效果怎么樣?下面通過行業(yè)優(yōu)勢為大家分析一下?! ∫弧?..
客服熱線外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經驗,眾多國內外知名企業(yè)的共同選擇