疫情客服外包服務(wù)類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務(wù)-多種套餐供您不同時間的選擇
在線售前客服
¥ 800
在線售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平臺
致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案
天貓
企業(yè)淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網(wǎng)店
疫情客服外包遇到的問題
牛企為您提供專業(yè)的淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
定位不清晰 線上經(jīng)驗無從下手
不懂運營 店鋪運營吳轉(zhuǎn)化
人才難求 招來的人不專業(yè)
不會推廣 廣告訪問量、轉(zhuǎn)化率低
人員成功高 客服培訓(xùn)難成本高
客服工作時間短 無法保證基礎(chǔ)服務(wù)時間
疫情客服外包是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建,篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度,幫您快速觸達(dá)潛在客戶,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
資深客服團(tuán)隊
上千人的專業(yè)顧問團(tuán)隊,為您提供全天候一對一的業(yè)務(wù)咨詢各項資質(zhì)認(rèn)證完備,讓您體驗便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)
專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊
每一位上崗客服,都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)選拔,每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月一次月度考核服務(wù)過程中,實時監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度
實時監(jiān)控店鋪服務(wù)情況,嚴(yán)格審查每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求只為提供高質(zhì)量服務(wù)
低成本
只需要基本的服務(wù)費+提成無需承擔(dān)社保公積金餐補等費用
低風(fēng)險
嚴(yán)選上崗人員并輔以多方位培訓(xùn)不因客服問題而流失訂單
專業(yè)度高
熟悉各類目規(guī)則,經(jīng)驗豐富,技能嫻熟,專業(yè)的事讓專業(yè)的人做
穩(wěn)定性強
團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、管理一條龍,7x16小時客服全年無休
豐富的運營經(jīng)驗
擁有雄厚的客戶技術(shù)力量,精通各行業(yè)客戶服務(wù)話術(shù),嚴(yán)苛的客戶服務(wù)體系,確??头|(zhì)量0誤差
疫情客服外包服務(wù)流程
專業(yè)客服團(tuán)隊外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓(xùn)
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
疫情客服外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
中國聯(lián)通相信大家都很熟悉,很多人用的手機卡都是聯(lián)通的。那您知道聯(lián)通的大部分客服都是由客服外包公司提供的嗎?聯(lián)通公司雖然是成立了二十多年的國企,它也同樣面臨著客服招聘、培訓(xùn)、上班時間、成本的難題。它也是通過和客服外包公司合作來解決這些問題的。那么中國聯(lián)通客服外包要怎么找呢?下面北京萌萌客客服外包公司的筆者,給您介紹一下:...
什么是客服外包公司排行客服外包公司排行,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!客服外包公司排行的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
在市場中,跨境網(wǎng)店的店主很容易就能找到各種各樣的跨境客服外包公司,各種價格的都有,那么作為市場中的新興行業(yè)靠不靠譜呢?能達(dá)到店主的預(yù)期效果嗎?下面咱們就來設(shè)想一下和跨境客服外包公司合作后,網(wǎng)店能得到什么,也就知道外包公司靠不靠譜了?! ?、外包公司為網(wǎng)店整合了大量的時間 大部分網(wǎng)店主都還在自己做客服...
外包獲得客服人員已經(jīng)成為了一種很常規(guī)的操作,現(xiàn)在大多數(shù)的店鋪都是這樣運作的。只不過有些人對于拼多多客服外包并不了解,所以不知道這到底是什么意思。說白了就是有些店主可能自己的店鋪規(guī)模在不斷的擴大,生意越做越好因此就對客服人員有著很大的需求,但是短時間之內(nèi)又不能夠馬上招聘到這么多的客服人員,所以這個時候就采用外包的方式...
客服外包團(tuán)隊的主要工作就是提供第三方客服服務(wù),已經(jīng)發(fā)展成為了一種流行趨勢。那么客服外包團(tuán)隊到底好不好?下面小悅就為大家具體介紹一下??头獍鼒F(tuán)隊能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量,因為客服外包團(tuán)隊有專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊。經(jīng)過培訓(xùn)的客服具有更多客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,能夠更好的服務(wù)客戶,保證客服服務(wù)質(zhì)量??头獍鼒F(tuán)...
什么是售后客服外包售后客服外包,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!售后客服外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
電話客服坐席外包已經(jīng)成為了一種流行趨勢,很多城市的企業(yè)為了減輕負(fù)擔(dān),或者提高電話客服坐席的服務(wù)質(zhì)量都會選擇外包,比如北京市。外包雖然可以幫企業(yè)解決電話客服的問題,但您真的清楚外包的流程嗎?流程弄錯了也是會增加不必要的麻煩的。下面來看看北京萌萌客客服外包公司小編總結(jié)的北京電話客服坐席外包流程吧。一、弄清楚企業(yè)的外包需求都...
外包服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)非常的普遍,各種各樣的服務(wù)基本上都可以通過外包的方式來完成。就比如這幾年經(jīng)濟不斷的發(fā)展,然后很多行業(yè)里面都需要有客服人員,但是這些行業(yè)普遍反映招聘培訓(xùn)客服人員比較都不容易,不過使用客服外包這種方式就可以輕而易舉的獲得客服人員的支持。因此就會有很多的用戶企業(yè)紛紛開始選擇采用這種方式來獲得客服人員。那...
因為疫情的影響,線上購物已經(jīng)成為更多人的安全選擇,網(wǎng)店每日咨詢量暴增。各個企業(yè)、各個行業(yè)也都在消減成本,很多店主都開始找合適的客服外包公司進(jìn)行合作??头獍心男┖锰幒吞厣兀肯旅嫘【幒痛蠹曳窒硪幌伦约旱慕?jīng)驗。外包的客服擁有多年的運營經(jīng)驗,科學(xué)的一整套的管理辦法,比如招聘方面,培訓(xùn)方面,不僅能提高客服的服務(wù)水平,還能為...
自從客服外包出現(xiàn)以來,深受廣大天貓店主的歡迎,因為選擇外包客服后,天貓網(wǎng)店不僅在服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況上得到也有限提升,客服成本方面也出現(xiàn)了縮減的情況,那么客服外包只會對網(wǎng)店價格有好處就沒有壞處嗎?所以今天小編總結(jié)了天貓客服外包價格好處和壞處的相關(guān)內(nèi)容供大家參考?! ?、先來了解一下天貓客服外包的收費標(biāo)準(zhǔn) (1)固定...
現(xiàn)如今的電商市場競爭非常激烈。很多網(wǎng)店主為了節(jié)省日常支出,運營成本的每一筆都需要精打細(xì)算。想要節(jié)省運營成本就要從非核心業(yè)務(wù)著手,網(wǎng)店客服就是典型案例。為了技能節(jié)省服務(wù)成本,又不失去服務(wù)專業(yè)性,網(wǎng)店主選擇了將客服外包出去。今天小編為大家簡單分享一下網(wǎng)店客服外包的類型有幾種?! ∫弧⑷客獍褪菍⒕W(wǎng)店的所有服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去...
隨著線上電子商務(wù)的快速發(fā)展,選擇客服外包已經(jīng)成為很多電商平臺商家的,但是很多商家在選擇客服外包的時候有很多顧慮,認(rèn)為客服外包是一把雙刃劍,所以今天我們就來分析一下客服外包的優(yōu)點和弊端??头獍臼紫?,我們想說一下客服外包的優(yōu)勢。1、更規(guī)范的管理,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客服公司都有專門的管理部門來管理客服,客服也會不定期的進(jìn)行...
現(xiàn)如今的電商市場競爭非常激烈。很多網(wǎng)店主為了節(jié)省日常支出,運營成本的每一筆都需要精打細(xì)算。想要節(jié)省運營成本就要從非核心業(yè)務(wù)著手,網(wǎng)店客服就是典型案例。為了技能節(jié)省服務(wù)成本,又不失去服務(wù)專業(yè)性,網(wǎng)店主選擇了將客服外包出去。今天小編為大家簡單分享一下網(wǎng)店客服外包的類型有幾種?! ∫?、全部外包就是將網(wǎng)店的所有服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去...
1:客服外包是什么客服外包是指企業(yè)將客服工作外包給專業(yè)的客服外包公司來完成??头獍就ǔ峁I(yè)的客服團(tuán)隊來幫助企業(yè)進(jìn)行客戶溝通、售后服務(wù)、產(chǎn)品咨詢等工作??头獍軌驇椭髽I(yè)節(jié)省人力成本和運營成本,提高工作效率和客戶滿意度。億澄客服外包公司擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊,能夠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客服外包服務(wù)。億澄客服外包公司秉...
什么是拼多多外包在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!拼多多外包的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給店主節(jié)省很大...
電商的開展緊縮了實體店的開展,更多的線下品牌走向了網(wǎng)店開展,于是電商的開展衍生出了第三方服務(wù)商。許多網(wǎng)店商家關(guān)于客服外包的定義和理解都偏于了第三方服務(wù)商場的定位。那么,網(wǎng)店客服外包出去究竟怎么樣呢?從開展趨勢看:1、店鋪開展的規(guī)劃以及店鋪的開展趨勢,外包能夠節(jié)省許多的本錢。2、外包能夠讓店鋪、承包方都有時刻和精力做專業(yè)...
1:客服外包是什么客服外包是指企業(yè)將客服工作外包給專業(yè)的客服外包公司來完成??头獍就ǔ峁I(yè)的客服團(tuán)隊來幫助企業(yè)進(jìn)行客戶溝通、售后服務(wù)、產(chǎn)品咨詢等工作。客服外包能夠幫助企業(yè)節(jié)省人力成本和運營成本,提高工作效率和客戶滿意度。億澄客服外包公司擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊,能夠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客服外包服務(wù)。億澄客服外包公司秉...
隨著客服外包服務(wù)行業(yè)的不斷改進(jìn),發(fā)展趨勢也越來越好,很多企業(yè)都開始把呼入業(yè)務(wù)交給外包服務(wù)公司來做,但并不是所有的呼入客服外包服務(wù)公司都是專業(yè)的,因此有些不了解情況的企業(yè)難免會遇到不專業(yè)的服務(wù)公司,小編總結(jié)了一些專業(yè)呼入客服外包服務(wù)公司的特征,下面分享給大家?! ?、看服務(wù)公司的成立時間 成立時間越長的公司,服務(wù)效...
什么是在線客服外包公司在線客服外包公司,是指一些網(wǎng)店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業(yè)來完成!對于一些網(wǎng)店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業(yè)的客服人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!在線客服外包公司的優(yōu)勢1、能讓店主從繁瑣的客服業(yè)務(wù)中擺脫出來;2、可以給...
雖然淘寶天貓興起的比較早,是電商行業(yè)的先驅(qū),但隨著電商行業(yè)發(fā)展,網(wǎng)上銷售逐漸從圖片展示發(fā)展到了直播銷售。不管是什么樣的銷售方式,都離不開客服的幫助。像售前產(chǎn)品介紹、回復(fù)客戶問題、售后問題處理等等都需要客服解決,客服服務(wù)質(zhì)量的的好壞決定這網(wǎng)店的口碑。所以將客服外包給專業(yè)服務(wù)平臺成了抖音快手等直播平臺的趨勢,那么客服外包到...
疫情客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經(jīng)驗,眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇