電話銷售外包客服遇到的問題
專業(yè)電銷團(tuán)隊(duì),讓天下沒有難做的電銷
人工成本高 無需組團(tuán)隊(duì)，場所設(shè)備
服務(wù)質(zhì)量差 無法全程質(zhì)檢+實(shí)時(shí)監(jiān)控
服務(wù)時(shí)間死板 無法靈活排班，動(dòng)態(tài)調(diào)整上崗人數(shù)
信息不安全 外呼號不好加密隱藏，暴漏真實(shí)電話號碼
培訓(xùn)不專業(yè) 沒有標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系來確保話務(wù)員服務(wù)水平
人員流動(dòng)大 好不容易培養(yǎng)一些人員，但是又走了
電話銷售外包客服是怎么做的 ?
基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建，篩選各行業(yè)數(shù)據(jù)及維度，幫您快速觸達(dá)潛在客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升電銷外包轉(zhuǎn)化效果
電話銷售
完成對產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等，提高 轉(zhuǎn)化率。
電話意向
高情商了解用戶對目標(biāo)產(chǎn)品的意向度調(diào)查，并最終反饋到商家處，提升用戶 意向率。
售后服務(wù)
專注、熱誠的接待用戶的咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)、問題處理、熱線預(yù)約等服務(wù)。
電話邀約
通過電話， 熱情的向目標(biāo)用戶發(fā)送邀請，邀請到某個(gè)地方或參加某個(gè)活動(dòng)等服務(wù)。
電話回訪
與目標(biāo)用戶溝通，確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期滿意度，提升用戶 復(fù)購率。
電話調(diào)研
通過電話，詢問目標(biāo)用戶相關(guān)問題，從而得到 精準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果。
電話營銷
完成對產(chǎn)品的推介、咨詢報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等，提高轉(zhuǎn)化率
意向篩選
通過電話， 熱情的向目標(biāo)用戶發(fā)送邀請，邀請到某個(gè)地方或參加某個(gè)活動(dòng)等服務(wù)。
電話銷售外包客服服務(wù)流程
專業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)外包,讓天下沒有難做的電銷
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務(wù)
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
產(chǎn)品溝通
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務(wù)
FORMAL?SERVICE
售后服務(wù)
THE LATE?COMMUNICATION
電話銷售外包客服常見問題
電銷外包服務(wù)案例、管理技巧、行業(yè)解決方案，你都可以在這里找到
現(xiàn)在的企業(yè)對電話銷售外包的需求越來越大了，一來是因?yàn)樽誀I用人成本的提高，二來是流動(dòng)性大的問題困擾，所以越來越多的企業(yè)會(huì)想把電話銷售外包給第三方服務(wù)商去做，尤其是一二線城市的用人成本更是高的可怕，電話銷售外包是一個(gè)比較好的解決辦法。那么電話銷售外包多少錢一個(gè)月？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！電話銷售外包收費(fèi)模...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，就選擇將代接電話。但是，在面對市場上眾多的代接電話團(tuán)隊(duì)，又該如何選擇呢？其實(shí)，比較簡單的選擇方法，就是看代接電話人員是否，試想一下，一些小機(jī)構(gòu)或者皮包公司肯定是不能留住的人才，也只有靠譜的代接電話公司才能留住這些的人才。如何找到靠譜的代接電話對于一些新手來說，可以從以下...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，選擇邀約外包公司。但是，在面對市場上眾多的邀約外包公司，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的邀約外包公司對于一些新手來說，可以從以下4個(gè)方面來選擇邀約外包公司，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1）看電銷外呼團(tuán)隊(duì)實(shí)力現(xiàn)如今，市場上電銷外呼團(tuán)隊(duì)還是非常多的，其中不乏一些“...
電話銷售外包的收費(fèi)方式在了解電話銷售外包合作模式之后，我們來看看其收費(fèi)方式，主要分為“底薪+提成”和“固定薪資”:1）底薪+提成這種收費(fèi)方式是目前較為常用的，也是雙方都能認(rèn)可的。底薪一般是指所在城市基礎(chǔ)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)然有的電話銷售外包公司，也會(huì)提高底薪），而提成一般在業(yè)績的2%—5%,具體的需要合作雙方進(jìn)行商談。ps:這...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，就選擇將固話代接。但是，在面對市場上眾多的固話代接團(tuán)隊(duì)，又該如何選擇呢？其實(shí)，比較簡單的選擇方法，就是看固話代接人員是否，試想一下，一些小機(jī)構(gòu)或者皮包公司肯定是不能留住的人才，也只有靠譜的固話代接公司才能留住這些的人才。如何找到靠譜的固話代接公司對于一些新手來說，可以從...
客戶異議的處理必須遵循以下基本原則，才能轉(zhuǎn)化為交易機(jī)會(huì)。1、提前做好充分準(zhǔn)備“不打無準(zhǔn)備之仗”是銷售人員克服客戶異議應(yīng)遵循的基本原則。在離開公司之前，銷售人員應(yīng)該列出客戶可能提出的各種反對意見，然后考慮一個(gè)完美的答案。面對客戶的反對，我們可以提前做好一些準(zhǔn)備，從容應(yīng)對。相反，我們可能會(huì)驚慌失措，不知所措，或者無法給客戶...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，選擇電話推廣外包。但是，在面對市場上眾多的電話推廣外包，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的電話推廣外包對于一些新手來說，可以從以下4個(gè)方面來選擇電銷外呼團(tuán)隊(duì)，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1）看電銷外呼團(tuán)隊(duì)實(shí)力現(xiàn)如今，市場上電銷外呼團(tuán)隊(duì)還是非常多的，其中不乏一些“...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，就選擇將電話銷售外包。但是，在面對市場上眾多的電話銷售外包團(tuán)隊(duì)，又該如何選擇呢？其實(shí)，比較簡單的選擇方法，就是看電話銷售外包人員是否，試想一下，一些小機(jī)構(gòu)或者皮包公司肯定是不能留住的人才，也只有靠譜的電話銷售外包公司才能留住這些的人才。如何找到靠譜的電話銷售外包公司對于...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，選擇招商邀約外包。但是，在面對市場上眾多的招商邀約外包，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的招商邀約外包對于一些新手來說，可以從以下4個(gè)方面來選擇招商邀約外包，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1）看招商邀約外包實(shí)力現(xiàn)如今，市場上電銷外呼團(tuán)隊(duì)還是非常多的，其中不乏一些“...
400電話外包，是指一些企業(yè)商家將400電話業(yè)務(wù)外包出去，從而達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競爭力。對于一些企業(yè)來說，400電話外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電話人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績，而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理！這對于企業(yè)來說，不僅僅開源，同時(shí)也是節(jié)流，提高了中小企業(yè)的競爭力。400電話外包服務(wù)的...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，選擇銷售外包公司。但是，在面對市場上眾多的銷售外包公司，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的銷售外包公司對于一些新手來說，可以從以下4個(gè)方面來選擇銷售外包公司，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1）看銷售外包公司實(shí)力現(xiàn)如今，市場上電話銷售公司還是非常多的，其中不乏一些“...
電銷外包，是指一些企業(yè)整合專業(yè)化電銷團(tuán)隊(duì)資源，來承接一些企業(yè)電銷外包服務(wù)工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競爭力業(yè)務(wù)。對于一些企業(yè)來說，電銷外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電銷人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績，而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理！這對于企業(yè)來說，不僅僅開源，同時(shí)也是節(jié)流，提高了中小企業(yè)的競爭力。電...
銷售是非常重要并且每個(gè)公司都不能少的工作崗位，其中重要性就不用多說了，那么既然如此為什么還會(huì)有人要把銷售工作外包出去進(jìn)行，并且還不少，既然有很多公司都選擇電話銷售外包，那么這種方式自然是有著他的優(yōu)勢。下面我們就從三個(gè)方面來看看電話銷售外包的優(yōu)勢是什么? 一、降低成本 進(jìn)行電話銷售工作自然需要建立團(tuán)隊(duì)，而不管團(tuán)隊(duì)...
如今電話銷售與企業(yè)效益有著直接關(guān)系，而一些企業(yè)還在糾結(jié)是選擇自建好呢，還是選擇電話銷售外包呢？下面秒賽呼叫中心小編介紹一下企業(yè)自建電話銷售團(tuán)隊(duì)痛點(diǎn)以及外包的好處，希望對大家有幫助。一、自建電話銷售團(tuán)隊(duì)面臨“痛點(diǎn)”1、電話銷售招聘難，流失率高眾所周知，電話銷售崗位比較枯燥，需要經(jīng)常面臨人員招聘難、流失快的，而這就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，選擇電話銷售公司。但是，在面對市場上眾多的電話銷售公司，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的電話銷售公司對于一些新手來說，可以從以下4個(gè)方面來選擇電話銷售公司，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1）看電話銷售公司實(shí)力現(xiàn)如今，市場上電話銷售公司還是非常多的，其中不乏一些“...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，選擇幫忙打電話的平臺。但是，在面對市場上眾多的幫忙打電話的平臺，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的幫忙打電話的平臺對于一些新手來說，可以從以下4個(gè)方面來選擇幫忙打電話的平臺，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1）看幫忙打電話的平臺實(shí)力現(xiàn)如今，市場上電話銷售公司還是非常...
在電話銷售行業(yè)中，封號問題首當(dāng)其沖，這一問題解決起來特別麻煩，需要各種電銷防封系統(tǒng)來輔助銷售人員，否則就非常容易被封號，而且對于企業(yè)來說，組建一個(gè)電話銷售團(tuán)隊(duì)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，如果選擇專業(yè)安全的電話銷售外包公司，就不用去考慮這些問題，那么今天我們就來講一下該怎么選擇電話銷售外包公司?！ ∵x擇電話銷售外包公司需...
電話營銷外包，是指一些企業(yè)整合專業(yè)化電銷團(tuán)隊(duì)資源，來承接一些企業(yè)電話營銷外包服務(wù)工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競爭力業(yè)務(wù)。對于一些企業(yè)來說，電話營銷外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電話營銷人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績，而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理！這對于企業(yè)來說，不僅僅開源，同時(shí)也是節(jié)流，提高了中小...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，選擇固話外包。但是，在面對市場上眾多的固話外包，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的固話外包對于一些新手來說，可以從以下4個(gè)方面來選擇固話外包，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。1）看固話外包實(shí)力現(xiàn)如今，市場上電話銷售公司還是非常多的，其中不乏一些“空殼”公司，他們官網(wǎng)...
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤，就選擇將專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)。但是，在面對市場上眾多的電話外呼公司，又該如何選擇呢？其實(shí)，比較簡單的選擇方法，就是看電話外呼公司是否，試想一下，一些小機(jī)構(gòu)或者皮包公司肯定是不能留住的人才，也只有靠譜的電話外呼公司才能留住這些的人才。如何找到靠譜的專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)對于一些新手來說，可...
電話銷售外包客服合作伙伴
豐富的電話營銷外包經(jīng)驗(yàn)，眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的共同選擇
