十年專注坐席外包
坐席外包服務(wù)內(nèi)容
提供400熱線外包服務(wù)，呼叫中心外包服務(wù)，快速提升客戶服務(wù)效果
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電話接聽
熱情接聽客戶來電
進行專業(yè)咨詢回復(fù)或答疑
迅速解決客戶遇到的問題
立即咨詢
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電話售后
快速解答客戶的售后問題
售后問題登記
售后工單提交
立即咨詢
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電話回訪
回訪目標(biāo)客戶
確認產(chǎn)品或服務(wù)是否達到預(yù)期滿意度
提升客戶復(fù)購率
立即咨詢
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電話邀約
邀請目標(biāo)客戶體驗新產(chǎn)品
邀請客戶參加促銷活動
熱情邀請客戶參會等
立即咨詢
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電話調(diào)研
熱情詢問目標(biāo)用戶相關(guān)問題
得到精準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果
生成調(diào)研數(shù)據(jù)報表
立即咨詢
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意向篩選
準(zhǔn)確了解目標(biāo)客戶的意向度
形成篩選數(shù)據(jù)報表
幫助商家提升銷售量
立即咨詢
坐席外包合作流程
Cooperation process
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1.確定合作簽約
需求確認，資料核對
信息確認，萬無一失
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2.客服安排
需求匹配，精準(zhǔn)篩選
基礎(chǔ)扎實，考核通過
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3.崗前培訓(xùn)考核
崗位培訓(xùn)，知識解答
商家考核，確保質(zhì)量
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4.項目上線
排班上崗，質(zhì)控檢查
行為管控，指標(biāo)提升
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5.客戶反饋
提升培訓(xùn)，質(zhì)量管控
及時溝通，指標(biāo)滿意
坐席外包為什么選擇我們
6大優(yōu)勢，選擇我們沒錯
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規(guī)模
認證客服2萬+
合作企業(yè)3000+ -
高效
人工智能+大數(shù)據(jù)技術(shù)
同樣投入 雙倍產(chǎn)出 -
數(shù)據(jù)
聊天記錄可見
電話記錄可聽 -
售后
服務(wù)不達標(biāo)可申請退款
服務(wù)不滿意24h內(nèi)換人
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專業(yè)
智能匹配優(yōu)質(zhì)客服
客戶參與培訓(xùn)考核 -
監(jiān)控
服務(wù)指標(biāo)動態(tài)監(jiān)控
異常波動即時預(yù)警 -
質(zhì)檢
人工+系統(tǒng)全程質(zhì)檢
發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)天解決 -
安全
企業(yè)數(shù)據(jù)全程加密
雙向保障數(shù)據(jù)安全
坐席外包適用場景
覆蓋多個行業(yè)的客服解決方案
坐席外包知識分享
提供客服外包服務(wù)，呼叫中心外包服務(wù)資訊
